Si gestionas una tienda de comercio electrónico en 2025, comprender cómo navegan los usuarios por tu sitio web es fundamental. El análisis de embudo de Google Analytics 4 (GA4) es tu herramienta ideal para visualizar el recorrido del cliente e identificar con precisión dónde abandonan la página antes de realizar una compra. A diferencia de Universal Analytics, GA4 utiliza el seguimiento basado en eventos, lo que lo hace ideal para embudos de comercio electrónico modernos en plataformas como Shopify, WooCommerce y BigCommerce.
En esta guía, aprenderá cómo funciona el análisis de embudo de GA4, cómo configurarlo y cómo usarlo para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia del usuario.
¿Qué es el análisis de embudo de GA4?
El análisis del embudo de GA4 te permite mapear y visualizar la secuencia de pasos que siguen los usuarios en tu sitio web, desde que llegan a la página de un producto hasta que completan una compra. Ayuda a responder preguntas como:
- ¿Dónde abandonan los usuarios?
- ¿Qué dispositivos o fuentes de tráfico convierten mejor?
- ¿Cuánto tiempo tardan los usuarios en completar un embudo?
Al definir eventos específicos como ver ítem, Añadir al carrito, comenzar registro de salida y comprarPuedes crear una visión de tu experiencia de comercio electrónico centrada en la conversión. Más información sobre Google Analytics 4 para comercio electrónico en nuestra guía completa.
Tipos de embudo: cerrado vs. abierto
- Embudos cerradosLos usuarios deben seguir los pasos en un orden específico. Ideal para pagos estructurados.
- Embudos abiertosLos usuarios pueden acceder en cualquier paso. Útil para comportamientos exploratorios o recorridos flexibles.
Elija el tipo que refleje el comportamiento real de sus clientes.
Cómo configurar un embudo de ventas en GA4
Paso 1: Exploración del embudo abierto
- Navegue a Explorar > Exploración del embudo en su propiedad GA4.
Paso 2: Definir los pasos del embudo
Ejemplos:
- ver ítem (Página del producto)
- Añadir al carrito
- comenzar registro de salida
- comprar
Paso 3: Configurar los ajustes del embudo
GA4 rastrea automáticamente ciertos eventos a través de su función de medición mejorada integrada, incluyendo visitas a la página y desplazamientos. Sin embargo, los pasos del embudo específicos del comercio electrónico, como añadir...aEl carrito y la compra deben etiquetarse manualmente. Más información sobre medición mejorada en GA4 para comprender qué está incluido de forma predeterminada.
- Tipo de embudo:Abierto o Cerrado
- Segmento: Filtrar por dispositivo, fuente de tráfico o geografía
- Breakdown: Comparar por tipo de usuario o categoría de producto
- Visualización:Gráfico de barras estándar o de tendencia a lo largo del tiempo
- Tiempo transcurrido:Mide el tiempo promedio entre pasos
Métricas clave para monitorear
- Usuarios por paso: Total de usuarios que llegan a cada etapa
- Conversion rate:Porcentaje que pasa de un paso al siguiente
- Tasa de abandono:Dónde y cuándo los usuarios salen del embudo
- Tiempo entre pasos: Detectar fricciones o retrasos en la toma de decisiones
Identificación y reparación de puntos de entrega
1. Analice dónde abandonan la mayoría de los usuarios (por ejemplo, el carrito o la página de envío)
2. Utilice grabaciones de sesiones o mapas de calor para comprender por qué, o Corregir los ingresos faltantes en GA4 Si las conversiones no se rastrean con precisión a pesar de las acciones del usuario.
3. Priorizar las correcciones:
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- Triunfos rápidos: Mejorar la visibilidad de los botones, simplificar los formularios
- Mejoras importantes: Rediseñar las páginas de productos o la experiencia de usuario (UX) del proceso de pago
4. Vuelva a realizar la prueba utilizando experimentos A/B
Estrategias avanzadas
- Segmentación: Compare el rendimiento del embudo por canal de tráfico, campaña, dispositivo o geografía
- Audiencias de GA4:Crear audiencias de remarketing como "agregado al carrito pero no comprado" y construir audiencias de GA4 para un retargeting más inteligente en Google Ads y otras plataformas.
- Perspectivas predictivas: Utilice el aprendizaje automático de GA4 para detectar usuarios de alto valor o segmentos en riesgo
Trampas comunes a evitar
- Eventos duplicadosAsegúrese de que cada evento se active solo una vez para evitar inflar los datos de conversión. Si solo utiliza eventos basados en el navegador, considere... beneficios del etiquetado del lado del servidor para mejorar la precisión.
- Pasos faltantes:Asegúrese de que todas las etapas del embudo estén etiquetadas correctamente
- Orden de embudo incorrecta:Respetar la secuencia de pasos en embudos cerrados
- Problemas de muestreo:Evite rangos de fechas estrechos para sitios con poco tráfico
Optimización continua
- Monitorear el rendimiento del embudo semanalmente
- Actualizar los informes de embudo después de las campañas o actualizaciones de UX
- Seguir perfeccionando en función de la segmentación y los comentarios.
Implementación específica de la plataforma: por qué es importante
Si bien esta guía sienta las bases para el análisis del embudo de GA4, el proceso exacto de configuración variará según su plataforma de comercio electrónico. A continuación, un breve resumen de lo que puede esperar:
- Shopify:La mayoría de los eventos de comercio electrónico se rastrean automáticamente a través de la integración nativa de GA4, pero Problemas de GA4 con Shopify Aún aparece la superficie si sus eventos están mal configurados o incompletos.
- WooCommerce:Generalmente requiere Google Tag Manager o configuraciones basadas en complementos para capturar eventos del embudo, como agregar al carrito, pasos de pago y compra.
- BigCommerce:A menudo se necesita etiquetado personalizado y mapeo de eventos, especialmente para pagos de varios pasos o proveedores de pago de terceros.
Para ayudarlo a adaptar su análisis de embudo de manera más efectiva, hemos creado guías de configuración paso a paso para las plataformas más comunes:
Configuración del embudo de Shopify GA4
Configuración del embudo de WooCommerce GA4
Conclusión
El Análisis de Embudo de GA4 es más que una simple función de informes: es una herramienta estratégica para impulsar las conversiones, solucionar problemas y aumentar los ingresos de tu comercio electrónico. Empieza con un seguimiento preciso de eventos, visualiza el recorrido del usuario y repítelo constantemente.
Preguntas Frecuentes
P. ¿Qué es el análisis de embudo de GA4?
GA4 Funnel Analysis es una herramienta de informes de Google Analytics 4 que visualiza cómo progresan los usuarios a través de una serie de pasos predefinidos, lo que ayuda a identificar dónde abandonan el proceso.
P. ¿Cómo creo un embudo en GA4?
Vaya a Explorar > Exploración de embudo en GA4, defina los pasos de su embudo, elija el tipo de embudo abierto o cerrado y aplique desgloses o segmentos según sea necesario.
P. ¿Cuáles son las métricas de embudo más importantes?
Las métricas clave incluyen la cantidad de usuarios por paso, la tasa de conversión, la tasa de abandono y el tiempo transcurrido entre pasos.