Imagina que gestionas una pequeña boutique de moda online. A los compradores les encantan tus productos, pero muchos dudan al pagar al ver el precio total. Añade un botón "Comprar ahora, pagar después" (BNPL) y, de repente, la barrera se reduce: ese mismo cliente puede dividir su pago, sentirse más seguro y completar la compra.
Esto no es solo una teoría. Los analistas proyectan que las transacciones de BNPL a nivel mundial alcanzarán los 560.1 millones de dólares en 2025, con un crecimiento interanual del 13.7 %.Futuros Fintech). En EE. UU., la adopción está aumentando en todos los grupos de edad: se proyecta que el 47.4 % de los usuarios de BNPL sean de la generación Z y el 40.6 % de la generación del milenio (Mercado de primicias)
Para las pequeñas y medianas tiendas de comercio electrónico, el BNPL ya no es una tendencia. Es una herramienta que se puede utilizar para impulsar más ventas, un mayor valor de los pedidos y la fidelización de compradores recurrentes.
El mercado BNPL en 2025
BNPL se expande a un ritmo récord. Los informes muestran:
- El mercado global de BNPL alcanzará los USD 560.1 mil millones en 2025, con una CAGR a largo plazo de alrededor del 10.2 % hasta 2030.
- Volúmenes regionales: se proyecta que Asia-Pacífico represente USD 211.7 millones, Europa USD 191.3 millones y Estados Unidos USD 122.26 millones para 2025 (Ley de monedas).
Demografía: En EE. UU., la Generación Z y los Millennials juntos representarán casi el 90 % de los usuarios de BNPL (47.4 % y 40.6 %, respectivamente).Mercado de primicias).
El mensaje es claro: BNPL ya no es una herramienta de nicho. Se está convirtiendo en la norma para los pagos en línea.
Por qué BNPL funciona tan bien para las PYMES
Los clientes suelen abandonar sus carritos porque el costo inicial total les resulta excesivo. BNPL les facilita esa tarea. Por qué es importante:
- Cestas más grandes: Los comerciantes que utilizan Shop Pay Installments (la solución BNPL de Shopify) ven un aumento de hasta un 50 % en el valor promedio del pedido (AOV) y un 28 % menos de carritos abandonados. (Shopify). Por otra parte, Klarna informa un aumento del 23% en el AOV para los comerciantes que ofrecen su servicio.
- Menos carritos abandonados: BNPL reduce el abandono del carrito de compra en aproximadamente un 10% (Convertcart, 2025).
- Llegar a nuevos clientes: BNPL atrae a los compradores que evitan las tarjetas de crédito o que prefieren opciones de pago más flexibles (Cámara de Comercio de Estados Unidos, 2025).
Para las pymes que compiten con grandes minoristas, BNPL puede nivelar el campo de juego. Elegir la Las mejores plataformas de comercio electrónico en 2025 Junto con el soporte BNPL, garantiza que su tienda esté construida sobre sistemas diseñados para conversiones.
Perspectivas del comportamiento del comprador de BNPL
Además de aumentar el valor promedio de los pedidos y reducir el abandono del carrito, BNPL también influye en el comportamiento del cliente:
- Gasto impulsivo en experiencias:La Generación Z y los Millennials tienen un 50 % más de probabilidades que el promedio de usar BNPL para cosas como conciertos, viajes y equipos de fitness (Numerador).
- Compras no planificadas:El 36% de los consumidores realizó una compra impulsiva de más de $250 en los últimos tres meses y aproximadamente el 10% utilizó BNPL para cubrirla.
- El gasto impulsivo aumentó casi a la mitad:El 49% de los usuarios de BNPL admiten que realizan más compras impulsivas porque les ayuda a gestionar los costos iniciales (Centrado en el socio).
Esto demuestra que BNPL no solo ayuda a cerrar ventas, sino que también incentiva a los clientes a comprar con más frecuencia y a explorar nuevas categorías de productos.
Qué significa para las métricas de su tienda
BNPL impacta directamente en las cifras más importantes. Pero para medir el éxito correctamente, también es necesario conocer... La forma correcta de calcular las métricas de Shopify para que pueda realizar un seguimiento si BNPL está impulsando un crecimiento sostenible.
- Valor promedio del pedido (AOV): Muchos comerciantes ven una aumento del 30 al 50% en AOV cuando se introduce BNPL (Comercio electrónico)
- Tasa de conversión: Proveedores como Klarna (reporte) Mejora del 30 al 35 % en las conversiones de pago en promedio cuando BNPL está disponible (Directo al consumidor).
- Abandono del carrito: BNPL puede ayudar a reducir el abandono hasta en 28%, como se ve con la función de Cuotas de Shop Pay de Shopify (Shopify)
Cómo implementar BNPL de forma correcta
Añadir BNPL debería ser una decisión deliberada. Para que funcione en tu tienda:
- Muestra las opciones de pago en las páginas de productos y al finalizar la compra. Klarna Checkout generó... 30% de aumento en conversiones y Aumento del 45% en el AOV entre los comerciantes que ofrecen BNPL (embrión.com)
- Mantenlo claro: Los clientes confían en tarifas y condiciones transparentes. Los costos ocultos desalientan la adopción, por lo que los nuevos... Normas de la CFPB exigir a los proveedores de BNPL que emitan declaraciones claras, estados de cuenta y reembolsos rápidos (Tiempo/CFPB).
- Elija el socio adecuado: Los principales proveedores de BNPL incluyen Klarna, Affirm, PayPal y AfterpayCada uno con fortalezas en diferentes regiones. Su elección debe depender de las tarifas, las opciones de integración y la cobertura del mercado.Business Insider).
- Seguimiento y adaptación: Mida si el valor promedio del pedido (AOV), las tasas de conversión y las compras repetidas aumentan tras la introducción de BNPL. Si sus análisis no coinciden con este aumento, guías como Corregir los ingresos faltantes en GA4 Puede ayudarle a garantizar que está capturando con precisión las ventas impulsadas por BNPL.
Cómo elegir el proveedor de BNPL adecuado
No todas las soluciones BNPL son iguales. La mejor opción depende de su región, tarifas y cartera de clientes:
- Klarna: Popular en Europa y EE. UU., conocido por sus opciones de pago flexibles y su alto reconocimiento de marca (Klarna).
- afirmar:Enfocado en planes transparentes, sin cargos por pagos atrasados, ampliamente integrados con Shopify y BigCommerce (afirmar).
- PayPal pagar más tarde:Fuerte factor de confianza, especialmente entre los usuarios habituales de PayPal en todo el mundo (PayPal).
- Pago posterior:Domina en Australia y Nueva Zelanda, y crece rápidamente en América del Norte (Pago posterior).
- sencillo: Proveedor líder en India, diseñado para pymes y compradores que priorizan los dispositivos móviles (sencillo).
👉Consejo profesional: Compare las tarifas de transacción, los tiempos de liquidación y el soporte de integración antes de comprometerse. El socio adecuado puede hacer que BNPL sea rentable en lugar de costoso.
El otro lado: riesgos y regulaciones
BNPL conlleva responsabilidades:
- Riesgos de gasto excesivo:Algunos compradores pueden excederse y no pagar, lo que genera disputas.
- Impacto crediticio: FICO ha comenzado a tener en cuenta los datos de reembolso de BNPL en la calificación crediticia, lo que puede afectar a los clientes de manera positiva o negativa.
- Escrutinio regulatorio: Estados Unidos, el Reino Unido y la India están endureciendo las normas para tratar los BNPL de forma más similar al crédito. En Estados Unidos, la CFPB ahora exige a los proveedores de BNPL que emitan información clara, estados de cuenta y reembolsos rápidos.Tiempo/CFPB).
- Riesgo de reputación: Los socios BNPL pobres pueden utilizar métodos de cobro agresivos que dañen su marca, otra razón por la que los reguladores están observando de cerca la industria (CFPB)
Asociarse con proveedores confiables y mantenerse a la vanguardia de los cambios regulatorios es clave.
Conclusión
Para las pymes de comercio electrónico, BNPL en 2025 es más que una simple función de pago. Es una herramienta de crecimiento comprobada que puede aumentar las conversiones, incrementar el valor promedio de los pedidos, reducir el abandono del carrito y fortalecer la fidelización de los clientes.
Las tiendas que implementen BNPL de manera inteligente, eligiendo socios transparentes, cumpliendo con las regulaciones y haciendo seguimiento del rendimiento serán las que ganen en un panorama competitivo de comercio electrónico.
Preguntas Frecuentes
Q. ¿BNPL realmente ayuda a las PYMES a aumentar las ventas?
Sí. Los comerciantes que ofrecen BNPL informan un AOV entre un 30 % y un 50 % más alto, entre un 30 % y un 35 % más de conversiones y hasta un 28 % menos de carritos abandonados.
Q. ¿Cuánto se espera que crezca BNPL en 2025?
Se proyecta que el mercado BNPL alcance los USD 560.1 mil millones en 2025, con un crecimiento de alrededor del 13.7 % año tras año y se proyecta que supere los USD 900 mil millones para 2030.
Q. ¿Puede BNPL reducir el abandono del carrito de compra?
Sí. Los estudios demuestran que BNPL puede reducir el abandono del carrito de compras en 10-28%, dependiendo del proveedor y de qué tan temprano se muestre la opción.
Q. ¿Qué deben tener en cuenta las PYMES con BNPL?
Los riesgos incluyen gastos excesivos, pagos atrasados, regulaciones más estrictas y un posible daño a la marca si elige un proveedor poco confiable. Por ejemplo, FICO ahora incluye los datos de BNPL en las calificaciones crediticias, y la CFPB exige a los proveedores que emitan declaraciones y estados de cuenta claros.