En un mundo que está cambiando rápidamente hacia el comercio electrónico, es vital comprender y maximizar las métricas de Shopify para la supervivencia de su tienda. En esta guía integral, aprenderá las métricas clave que todo comerciante electrónico debe monitorear, cómo medirlas correctamente y cómo aplicar este conocimiento en beneficio de su tienda Shopify.

Una guía rápida sobre cómo puedes determinar las métricas de la tienda Shopify que merecen tu atención

Shopify proporciona una amplia gama de datos que pueden utilizarse para tomar la decisión correcta sobre el desarrollo futuro del negocio. Estos son la tasa de tráfico, la tasa de conversión, el valor promedio por venta, la tasa de abandono del carrito, el margen de beneficio y el valor de vida del cliente. Si se sigue de cerca estas métricas, se puede saber desempeño de la tienda y las áreas que requieren mejora.

Importancia de elegir el método de seguimiento de datos adecuado

Antes de centrarse en números absolutos, asegúrese de que su tienda Shopify utilice un método adecuado para medir datos, como Google Analytics. Esto le permite obtener mejores datos y comprender mejor el tráfico y los clientes de su sitio web. Para obtener información de expertos sobre cómo optimizar el seguimiento de datos, considere asociarse con un Agencia Shopify Plus en Los Ángeles para garantizar que aproveche todo el potencial de su tienda.

Tipos de métricas de Shopify para monitorear

1. Métricas de tráfico: medir y analizar los visitantes del sitio web

• Páginas vistas: Esto mide el número total de veces que se accedió a las páginas del sitio. La exposición se refiere al número total de páginas vistas que obtiene un sitio web y, cuando se utilizan de forma aislada, un número elevado de páginas vistas puede significar que el sitio web es popular entre los visitantes o turistas o que recibe mucho tráfico de turistas o visitantes. Por ejemplo, si una tienda Shopify tiene una alta tasa de visualización de páginas pero bajas tasas de conversión, esto puede ser una indicación de problemas con el flujo de usuarios o el contenido del sitio.
• Visitantes únicos: El número de visitas únicas representa los usuarios únicos que visitaron la tienda. Es importante comprender el número de visitantes únicos porque proporciona la medida de su audiencia en el caso de la tienda especificada. Por ejemplo, una investigación demostró que los visitantes únicos (UVV) en general aumentaron un 3% para las tiendas en línea, por cada aumento del 1%.
• Bounce Rate: La tasa de rebote se utiliza para determinar la proporción de visitantes que abandonan el sitio web habiendo visto solo la página inicial. La tasa de rebote promedio generalmente está entre 40% y 60%; por lo tanto, si la tasa de rebote es alta, entonces el problema podría ser la página de destino, su relevancia para el contenido proporcionado o su carga lenta. Reducir las tasas de rebote incluso en un 10% puede impulsar las interacciones del sitio principal y aumentar las tasas de conversión.

2. Métricas de optimización: mejorar las ganancias de la tienda y aumentar las ventas

• Tasa de conversión: La tasa de conversión es el porcentaje general de visitantes que pasan por un llamado a la acción predefinido, generalmente es la conversión de visitantes en clientes. Se puede decir que la conversión promedio de las tiendas de comercio electrónico se sitúa en un miserable 2-3%. Evaluar esta tasa, e incluso aumentarla al menos en una fracción, puede afectar en gran medida los ingresos. Por ejemplo, una pequeña mejora en la tasa de conversión de una tienda del 2% al 3% podría aumentar los ingresos de la tienda hasta en un 50%.
• Valor promedio de pedido (AOV): AOV representa la cantidad promedio que los clientes de los restaurantes gastan en sus pedidos de comida para llevar. El AOV de la tienda de comercio electrónico, más o menos, es de 75 dólares. Por lo tanto, al centrarse en factores como el cheque promedio, incluidos puntos como las ventas adicionales, que aumentan el AOV sin la necesidad de aumentar el volumen de tráfico de clientes, las tiendas pueden mejorar significativamente sus ingresos.
• Tasa de abandono del carrito: La diferenciación obvia de esta métrica es que representa el porcentaje de usuarios que colocan productos en el carrito pero no compran. Actualmente, la tasa de abandono del carrito de supervivencia, o ratio Put Call, se estima en un 70%. Reducir esta tasa mediante el uso de cualquier medio disponible, por ejemplo, anuncios de reorientación o revisión del proceso de pago, puede ser muy eficaz para aumentar el número de conversiones reales.

3. Métricas de Beneficios: Seguimiento de los Resultados Financieros

• Margen de beneficio bruto: El margen de beneficio bruto se obtiene a partir de las ventas totales realizadas y el costo de ventas, que se conoce como costo de bienes vendidos (COGS). El comercio electrónico normalmente tiene un margen de beneficio bruto que oscila entre el 20% y el 40%. El seguimiento de este tipo de métricas es importante para la viabilidad del negocio.
• Margen de beneficio neto: El margen de beneficio neto incorpora todos los costos y da el beneficio real. Los márgenes de beneficio neto superiores al 10 % no son raros, lo que indica que las tiendas de comercio electrónico operan con márgenes de beneficio decentes. Esta métrica es muy importante y proporciona un informe completo sobre la salud de la empresa.
• Valor de por vida del cliente (CLV): CCLV define el beneficio total que obtiene un cliente durante su vida en la tienda. El conocimiento del CLV hace que los propietarios de las tiendas asignen más correctamente los recursos en la gestión de la adquisición y retención de clientes. Otra investigación muestra que una mejora del 5% del CLV puede dar como resultado una mejora de las ganancias del 25-95%.

Utilizar métricas de Shopify para informar estrategias comerciales

Una vez que se comprenden bien estos paquetes de métricas clave, pueden funcionar como una brújula fundamental para cualquier estrategia comercial que exista.

Además, el monitoreo constante de las métricas proporcionadas por Shopify ayudará a los propietarios de las tiendas a evitar el sobrecalentamiento del negocio y determinar los éxitos y fracasos en la operación de la tienda para realizar los ajustes necesarios para mejorar la eficiencia general y el nivel de rentabilidad.

Por ejemplo, según las fuentes de tráfico, los propietarios de tiendas están en condiciones de dirigirse únicamente a los canales de marketing que tienen el potencial de generar un mayor retorno de la inversión.

Análisis para Shopify: conclusión

Shopify proporciona análisis integrados, pero una opción aún mejor sería Google Analytics 4 para un sistema de informes más sólido. La aplicación Conversion para GA4 ofrece una visión detallada del flujo de usuarios para que uno conozca los puntos débiles específicos, desde la etapa inicial del ciclo de compra.

Puntos clave

Si te concentras en las métricas correctas de Shopify, podrás monitorear, analizar y modificar tu tienda para obtener mejores resultados y satisfacer a tus clientes en el proceso.

Sólo recuerde que los mejores indicadores clave de rendimiento son siempre aquellos que abordan sus objetivos comerciales únicos.