Dacă dețineți un magazin online în 2025, înțelegerea modului în care utilizatorii navighează pe site-ul dvs. este indispensabilă. Analiza canalului de vânzări din Google Analytics 4 (GA4) este instrumentul dvs. ideal pentru vizualizarea călătoriei clientului și identificarea exactă a locului în care utilizatorii renunță înainte de a face o achiziție. Spre deosebire de Universal Analytics, GA4 utilizează urmărirea bazată pe evenimente, ceea ce îl face ideal pentru canalele de comerț electronic moderne pe platforme precum Shopify, WooCommerce și BigCommerce.
În acest ghid, veți afla cum funcționează analiza canalului de vânzări GA4, cum să o configurați și cum să o utilizați pentru a crește conversiile și a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Ce este analiza canalului GA4?
Analiza canalului GA4 vă permite să cartografiați și să vizualizați secvența pașilor pe care utilizatorii îi parcurg pe site-ul dvs., de la accesarea paginii unui produs până la finalizarea unei achiziții. Vă ajută să răspundeți la întrebări precum:
- Unde abandonează utilizatorii?
- Ce dispozitive sau surse de trafic convertesc mai bine?
- Cât durează utilizatorii să finalizeze un funnel?
Prin definirea unor evenimente specifice, cum ar fi Vezi obiectul, adaugă în coș, begin_checkout și cumpărare, poți construi o perspectivă axată pe conversii asupra parcursului tău în comerțul electronic. Află mai multe despre Google Analytics 4 pentru comerț electronic în ghidul nostru complet.
Tipuri de pâlnii: Închise vs. Deschise
- Pâlnii închiseUtilizatorii trebuie să urmeze pașii într-o ordine specifică. Ideal pentru procesări structurate.
- Pâlnii deschiseUtilizatorii pot intra în orice etapă. Util pentru comportament exploratoriu sau călătorii flexibile.
Alegeți tipul care reflectă comportamentul real al clienților dumneavoastră.
Cum să configurezi un canal în GA4
Pasul 1: Deschideți explorarea canalului
- Navigheaza catre Explorează > Explorare canal în proprietatea dvs. GA4.
Pasul 2: Definiți pașii pâlniei de vânzare
Exemple:
- Vezi obiectul (Pagina produsului)
- adaugă în coș
- begin_checkout
- cumpărare
Pasul 3: Configurați setările canalului
GA4 urmărește automat anumite evenimente prin intermediul funcției sale de măsurare îmbunătățită încorporată, inclusiv vizualizările de pagină și derulările. Cu toate acestea, pașii specifici canalului de vânzări pentru comerțul electronic, cum ar fi adăugarealacoșul și achiziția trebuie etichetate manual. Aflați mai multe despre măsurare îmbunătățită în GA4 pentru a înțelege ce este inclus în mod implicit.
- Tip pâlnieDeschis sau Închis
- SegmentFiltrați după dispozitiv, sursă de trafic sau zonă geografică
- DefalcareaComparați după tipul de utilizator sau categoria de produse
- VizualizareDiagramă cu bare standard sau cu tendință în timp
- Timpul scursMăsurați timpul mediu dintre pași
Valori cheie de monitorizat
- Utilizatori pe pasTotal utilizatori care au atins fiecare etapă
- Rata de conversieProcentul de trecere de la o etapă la alta
- Rata de abandonUnde și când utilizatorii părăsesc pâlnia de procesare
- Timp între pașiDetectează fricțiuni sau întârzieri în luarea deciziilor
Identificarea și remedierea punctelor de descărcare
1. Analizați unde pleacă majoritatea utilizatorilor (de exemplu, coșul de cumpărături sau pagina de livrare)
2. Folosește înregistrări ale sesiunilor sau hărți termice pentru a înțelege de ce sau corectează veniturile lipsă în GA4 dacă conversiile nu sunt urmărite cu precizie în ciuda acțiunilor utilizatorilor.
3. Prioritizați remedierile:
-
- Victorii rapideÎmbunătățiți vizibilitatea butoanelor, simplificați formularele
- Îmbunătățiri majoreReproiectarea paginilor de produse sau a experienței utilizator la finalizarea comenzii
4. Retestați folosind experimente A/B
Strategii avansate
- SegmentareaComparați performanța pâlniei de trafic în funcție de canalul de trafic, campanie, dispozitiv sau zonă geografică
- Publicuri GA4Creați segmente de public pentru remarketing, cum ar fi „adăugat în coș, dar neachiziționat” și construiți audiențe GA4 pentru o retargetare mai inteligentă pe Google Ads și pe alte platforme.
- Prezentări predictiveFolosește învățarea automată a GA4 pentru a identifica utilizatorii valoroși sau segmentele cu risc ridicat
Capcanele comune de evitat
- Evenimente duplicateAsigurați-vă că fiecare eveniment se declanșează o singură dată pentru a evita supraîncărcarea datelor de conversie. Dacă vă bazați doar pe evenimente bazate pe browser, luați în considerare beneficii ale etichetării pe partea de server pentru a îmbunătăți acuratețea.
- Pași lipsăAsigurați-vă că toate etapele pâlniei sunt etichetate corect
- Ordine incorectă a pâlnieiRespectați secvențierea pașilor în pâlniile închise
- Probleme de eșantionareEvitați intervalele de date restrânse pentru site-urile cu trafic redus
Optimizare continuă
- Monitorizați performanța pâlniei săptămânal
- Reîmprospătați rapoartele canalului de vânzări după campanii sau actualizări UX
- Continuă să rafinezi pe baza segmentării și feedback-ului
Implementare specifică platformei: De ce contează
Deși acest ghid pune bazele analizei pâlniei de vânzări GA4, procesul exact de configurare va varia în funcție de platforma dvs. de comerț electronic. Iată o scurtă descriere a ceea ce vă puteți aștepta:
- ShopifyMajoritatea evenimentelor de comerț electronic sunt urmărite automat prin integrarea nativă GA4, dar Probleme GA4 cu Shopify vor apărea în continuare dacă evenimentele sunt configurate greșit sau incomplete.
- WooCommerceDe obicei, este nevoie de Google Tag Manager sau de configurări bazate pe pluginuri pentru a captura evenimentele din pâlnie, cum ar fi adăugarea în coș, pașii de finalizare a comenzii și achiziția.
- BigCommerceAdesea necesită etichetare personalizată și mapare a evenimentelor, în special pentru comenzile în mai mulți pași sau furnizorii de plăți terți.
Gânduri finale
Analiza canalului GA4 este mai mult decât o simplă funcție de raportare, este un instrument strategic pentru a stimula conversiile, a remedia dificultățile și a crește veniturile din comerțul electronic. Începeți cu o urmărire clară a evenimentelor, vizualizați parcursul utilizatorului și repetați constant.
Întrebări Frecvente
Î. Ce este analiza canalului GA4?
Analiza canalului GA4 este un instrument de raportare din Google Analytics 4 care vizualizează progresul utilizatorilor printr-o serie de pași predefiniți, ajutând la identificarea punctelor de interes.
Î. Cum creez un canal de vânzări în GA4?
Accesați Explorează > Explorarea pâlniei în GA4, definiți pașii pâlniei, alegeți tipul de pâlnie deschisă sau închisă și aplicați detalieri sau segmente după cum este necesar.
Î. Care sunt cele mai importante valori ale pâlniei de vânzări?
Indicatorii cheie includ numărul de utilizatori pe pas, rata de conversie, rata de abandon și timpul scurs între pași.