Se gestisci un negozio di e-commerce nel 2025, capire come gli utenti navigano sul tuo sito è fondamentale. Google Analytics 4 (GA4) Funnel Analysis è lo strumento ideale per visualizzare il percorso del cliente e individuare con precisione il punto in cui gli utenti abbandonano il sito prima di effettuare un acquisto. A differenza di Universal Analytics, GA4 utilizza il monitoraggio basato sugli eventi, rendendolo ideale per i moderni funnel di e-commerce su piattaforme come Shopify, WooCommerce e BigCommerce.
In questa guida imparerai come funziona l'analisi dell'imbuto GA4, come impostarla e come utilizzarla per aumentare le conversioni e migliorare l'esperienza utente.
Che cos'è l'analisi dell'imbuto GA4?
L'analisi dell'imbuto GA4 ti consente di mappare e visualizzare la sequenza dei passaggi che gli utenti compiono sul tuo sito, dall'arrivo su una pagina prodotto al completamento di un acquisto. Aiuta a rispondere a domande come:
- Dove abbandonano gli utenti?
- Quali dispositivi o fonti di traffico convertono meglio?
- Quanto tempo impiegano gli utenti a completare un funnel?
Definendo eventi specifici come visualizza_elemento, Aggiungi al carrello, Begin_checkout, Acquista, puoi creare una visione incentrata sulla conversione del tuo percorso di e-commerce. Scopri di più su Google Analytics 4 per l'e-commerce nella nostra guida completa.
Tipi di imbuto: chiuso vs aperto
- Imbuti chiusi: Gli utenti devono seguire i passaggi in un ordine specifico. Ideale per pagamenti strutturati.
- Imbuti aperti: Gli utenti possono accedere in qualsiasi momento. Utile per comportamenti esplorativi o percorsi flessibili.
Scegli il tipo che rispecchia il comportamento effettivo dei tuoi clienti.
Come impostare un funnel in GA4
Passaggio 1: Apri l'esplorazione dell'imbuto
- Accedere a Esplora > Esplorazione dell'imbuto nella tua proprietà GA4.
Fase 2: definire i passaggi dell'imbuto
Esempi:
- visualizza_elemento (Pagina del prodotto)
- Aggiungi al carrello
- Begin_checkout
- Acquista
Passaggio 3: configura le impostazioni dell'imbuto
GA4 monitora automaticamente determinati eventi tramite la sua funzionalità di misurazione avanzata integrata, tra cui visualizzazioni di pagina e scroll. Tuttavia, i passaggi specifici dell'e-commerce, come l'aggiuntaacarrello e acquisto, devono essere taggati manualmente. Scopri di più su misurazione migliorata in GA4 per capire cosa è incluso di default.
- Tipo di imbuto: Aperto o chiuso
- Segmento: Filtra per dispositivo, fonte di traffico o area geografica
- Guasto: Confronta per tipo di utente o categoria di prodotto
- Visualizzazione: Grafico a barre standard o con andamento nel tempo
- Tempo trascorso: Misura il tempo medio tra i passaggi
Metriche chiave da monitorare
- Utenti per passaggio: Totale utenti che raggiungono ogni fase
- Tasso di conversione: Percentuale che passa da un passaggio all'altro
- tasso di abbandono: Dove e quando gli utenti escono dal funnel
- Tempo tra i passaggi: Rileva attriti o ritardi decisionali
Identificazione e correzione dei punti di consegna
1. Analizza dove abbandonano la maggior parte degli utenti (ad esempio, carrello o pagina di spedizione)
2. Utilizzare registrazioni di sessioni o mappe di calore per capire perché, oppure correggere le entrate mancanti in GA4 se le conversioni non vengono monitorate accuratamente nonostante le azioni dell'utente.
3. Dare priorità alle correzioni:
-
- Vittorie veloci: Migliora la visibilità dei pulsanti, semplifica i moduli
- Importanti miglioramenti: Riprogettare le pagine dei prodotti o l'esperienza utente del checkout
4. Ripetere il test utilizzando esperimenti A/B
Strategie Avanzate
- Segmentazione: Confronta le prestazioni dell'imbuto in base al canale di traffico, alla campagna, al dispositivo o all'area geografica
- Pubblico GA4: Crea segmenti di pubblico di remarketing come "aggiunto al carrello ma non acquistato" e creare un pubblico GA4 per un retargeting più intelligente su Google Ads e altre piattaforme.
- Intuizioni predittive: Utilizza l'apprendimento automatico di GA4 per individuare utenti di alto valore o segmenti a rischio
Errori comuni da evitare
- Eventi duplicati: Assicurati che ogni evento venga attivato una sola volta per evitare di gonfiare i dati di conversione. Se ti affidi solo a eventi basati sul browser, considera vantaggi del tagging lato server per migliorare la precisione.
- Passaggi mancanti: Assicurati che tutte le fasi dell'imbuto siano contrassegnate correttamente
- Ordine dell'imbuto errato: Rispettare la sequenza dei passaggi negli imbuti chiusi
- Problemi di campionamento: Evita intervalli di date ristretti per i siti a basso traffico
Ottimizzazione continua
- Monitorare le prestazioni dell'imbuto settimanalmente
- Aggiorna i report dell'imbuto dopo le campagne o gli aggiornamenti UX
- Continua a perfezionare in base alla segmentazione e al feedback
Implementazione specifica della piattaforma: perché è importante
Sebbene questa guida ponga le basi per l'analisi del funnel GA4, la procedura di configurazione esatta varierà a seconda della piattaforma di e-commerce. Ecco una rapida panoramica di cosa aspettarsi:
- Shopify:: La maggior parte degli eventi di e-commerce vengono tracciati automaticamente tramite l'integrazione nativa GA4, ma Problemi GA4 con Shopify continuano a emergere se gli eventi sono configurati in modo errato o incompleti.
- WooCommerce: in genere richiede Google Tag Manager o configurazioni basate su plugin per acquisire eventi di funnel come aggiunta al carrello, passaggi di pagamento e acquisto.
- BigCommerce: Spesso necessita di tag personalizzati e mappatura degli eventi, in particolare per i checkout in più fasi o per i fornitori di pagamenti di terze parti.
Per aiutarti a personalizzare l'analisi del tuo funnel in modo più efficace, abbiamo creato delle guide di configurazione dettagliate per le piattaforme più comuni:
👉 Configurazione dell'imbuto Shopify GA4
👉 Configurazione dell'imbuto WooCommerce GA4
Considerazioni finali
GA4 Funnel Analysis è più di una semplice funzionalità di reporting: è uno strumento strategico per aumentare le conversioni, risolvere i problemi e aumentare i ricavi del tuo e-commerce. Inizia con un monitoraggio degli eventi pulito, visualizza il percorso dell'utente e ripeti in modo coerente.
Domande frequenti
D. Che cos'è l'analisi dell'imbuto GA4?
GA4 Funnel Analysis è uno strumento di reporting di Google Analytics 4 che visualizza come gli utenti procedono attraverso una serie di passaggi predefiniti, aiutando a identificare dove abbandonano
D. Come si crea un funnel in GA4?
Vai su Esplora > Esplorazione funnel in GA4, definisci i passaggi del funnel, scegli il tipo di funnel aperto o chiuso e applica suddivisioni o segmenti in base alle esigenze.
D. Quali sono le metriche più importanti dell'imbuto?
Le metriche chiave includono il numero di utenti per fase, il tasso di conversione, il tasso di abbandono e il tempo trascorso tra le fasi.