Благодарим вас за покупку нашей продукции или подписку на наши услуги на ООО «КОНВЕРСИОС СИСТЕМС». Мы ценим ваш бизнес и стремимся обеспечить ваше удовлетворение нашими предложениями.
Возврат платежей
Лимит времени
Если у вас возникли проблемы с продуктом, мы будем рады вернуть вам полную стоимость в течение 15 дней с момента покупки товара. По истечении 15 дней возврат средств не производится. Дата следующего платежа указана в настройках учётной записи плагина Conversios. См. скриншот ниже.
Позвольте нам помочь
Прежде чем возврат средств будет обработан, позвольте нам попытаться помочь решить любую возникшую у вас проблему, открыв тикет в нашей службе поддержки.
Пожалуйста, дайте это 24-72 часов Чтобы наша служба поддержки могла ответить вам на ваши запросы. Мы делаем всё возможное, чтобы отвечать на них как можно быстрее.
Причины
Возврат средств осуществляется, если продукт не соответствует описанию на нашем сайте или в наших электронных письмах.
Возврат средств не будет произведен, если вы просто решите не использовать приобретенную продукцию. Мы отвечаем за свою продукцию и поможем вам решить любую проблему, но мы также ожидаем, что вы будете четко понимать, что именно вы покупаете и почему.
Продление лицензии не подлежит возврату.
Политика перехода на более раннюю версию и отмены
Переход на бесплатную подписку: Чтобы понизить вашу подписку до бесплатного плана при следующем продлении, напишите нам по адресу [электронная почта защищена] не менее чем за семь (7) рабочих дней до даты продления. Мы гарантируем, что дальнейшие платежи не будут удерживаться, и ваша подписка будет соответственно понижена.
Запросы на отмену: Вы также должны отправить запрос на отмену по электронной почте не позднее, чем за семь (7) рабочих дней до даты продления. Запросы, полученные в течение недели с даты продления, не могут быть обработаны. После отмены ваша подписка будет переведена на бесплатный план с ограниченными функциями.
Поощрение к оценке
WordPress/Woocommerce: Мы призываем наших клиентов полностью изучить и оценить наши продукты и услуги в течение первых 15 дней с момента покупки, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим потребностям.
Shopify: Подробную информацию о пробном периоде наших приложений см. на странице Магазин приложений Shopify.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, напишите нам по адресу [электронная почта защищена]. Мы здесь, чтобы помочь.
Важные замечания
Нет возврата средств за продление: Обратите внимание, что запросы на возврат средств не принимаются, если продление уже обработано. Эта политика создана для обеспечения последовательности и справедливости в отношении всех наших клиентов.
Запрос на возврат: Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами по электронной почте поддержки ([электронная почта защищена]) с подробной причиной возврата. Мы стремимся ответить в течение 24-48 рабочих часов.
Сторонняя совместимость: Мы не несем ответственности за несовместимость наших продуктов со сторонним программным обеспечением, кроме указанного в описании продукта как совместимое.