В этой статье давайте рассмотрим функцию отчетности: проверку электронной коммерции и воронку конверсий.
Воронка продаж и конверсий электронной коммерции призвана обеспечить лучшую видимость конверсий и покупок, происходящих на веб-сайте.
Воронка конверсий зависит от количества событий, происходящих на веб-сайте, а воронка оформления заказа определяет точное количество пользователей, вошедших в воронку.
Воронка конверсий электронной коммерции #
Воронка конверсий электронной коммерции — это отчет, который наглядно показывает, как потенциальные клиенты проходят этапы онлайн-покупок. Он помогает владельцам электронной коммерции, раскрывая коэффициенты конверсии и закономерности для принятия обоснованных решений. Эта концепция «воронки» представляет шаги пользователя на пути к совершению покупки, при этом каждый этап оценивается количественно и отображается визуально.
Воронка оформления заказа электронной коммерции #
Воронка оформления заказа электронной коммерции представляет собой более конкретную и целенаправленную структуру воронки конверсий, в которой особое внимание уделяется этапам совершения покупки. Он предлагает комплексное представление о процессе оформления заказа, позволяя им выявлять и решать проблемы, которые могут препятствовать конверсиям, и, в конечном итоге, улучшать общий опыт электронной коммерции для своих клиентов.
Где найти воронки электронной коммерции? #
Вы можете найти отчеты о последовательностях электронной коммерции, перейдя к плагину Conversios в разделе «Администратор WordPress» > «Панель управления» и прокрутив вниз до нижней части экрана. Нажав «Просмотреть полный отчет», вы перейдете на вкладку «Отчеты и статистика», где сможете найти воронки электронной коммерции.
Доступ к воронке конверсий электронной коммерции #
Чтобы получить доступ к воронке конверсий электронной торговли, выполните следующие действия:
- Перейдите в свой бэкэнд WordPress > вкладка Conversios.
- На вкладке «Конверсии» > перейдите к «Отчеты и статистика».
- В разделе «Отчеты и статистика» > прокрутите вниз панель отчетности GA4, чтобы найти воронку конверсии электронной торговли.
- В разделе «Воронка конверсии электронной коммерции» вы сможете увидеть графическое представление данных; Ось X включает общее количество сеансов, просмотр продукта, добавление в корзину, оформление заказа и параметры подтверждения заказа, по которым отображаются столбцы.
Понимание этапов преобразования:
- Сессии
Сеансом в электронной коммерции называется одно посещение пользователем веб-сайта или приложения вашего интернет-магазина. Он начинается, когда пользователь заходит на ваш сайт, и заканчивается, когда он уходит или неактивен в течение определенного периода.
- Просмотр продукта
Просмотр продукта происходит, когда пользователь просматривает один или несколько продуктов на вашем сайте электронной коммерции. Это может включать в себя нажатие на списки продуктов, просмотр страниц продуктов или просмотр изображений продуктов.
- Добавить в корзину
Добавление товара в корзину означает намерение пользователя совершить покупку. Он включает в себя выбор продукта, указание количества и помещение его в виртуальную корзину.
- Оформление заказа
Оформление заказа — это процесс, в котором пользователи предоставляют информацию о доставке, выбирают способ оплаты и проверяют свой заказ перед завершением покупки.
- Подтверждение заказа
После завершения процесса оформления заказа и оплаты пользователи получают страницу подтверждения заказа или электронное письмо. Это подтверждает, что заказ был успешно размещен, и предоставляет подробную информацию о заказе.
Каждый из этих пяти шагов имеет решающее значение для конверсий в электронной коммерции, и оптимизация каждого шага может помочь улучшить общий коэффициент конверсии и увеличить доход. Мониторинг поведения пользователей и использование стратегий, способствующих прохождению этих шагов, являются ключом к успеху электронной коммерции.
Визуализация функции «Воронка конверсий электронной коммерции» позволяет владельцам электронной коммерции быстро оценивать коэффициенты конверсии на каждом этапе, выявляя узкие места или области улучшения на пути клиента. Анализируя эти данные, компании могут определить, где потенциальные клиенты уходят, и принять меры по оптимизации этих этапов для максимизации конверсий.
К преимуществам этой функции относятся:
- Аналитика на основе данных: эта функция обеспечивает основанную на данных картину поведения пользователей, позволяя компаниям принимать обоснованные решения на основе статистики в реальном времени.
- Стратегическое планирование. Компании могут стратегически распределять ресурсы для улучшения этапов с более низкими показателями конверсии, тем самым улучшая общий объем продаж.
- Оптимизация пользовательского опыта: данные помогают выявить болевые точки на пути клиента, что позволяет компаниям улучшить пользовательский опыт и повысить удовлетворенность клиентов.
- Эффективность маркетинга. Поняв, где уходят пользователи, можно скорректировать маркетинговые стратегии для более эффективного ориентирования на определенные этапы.
По сути, функция «Воронка конверсий электронной коммерции» позволяет предприятиям электронной коммерции получить полное представление о пути своего клиента от первоначального взаимодействия до окончательной покупки. Это понимание имеет решающее значение для адаптации стратегий, улучшения пользовательского опыта и, в конечном итоге, для повышения коэффициентов конверсии и доходов.
Доступ к воронке оформления заказа электронной коммерции #
Чтобы проверить воронку оформления заказа электронной коммерции, выполните следующие действия:
- Перейдите в свой WordPress Backend > вкладка Conversios PRO.
- На вкладке Conversios PRO > перейдите к «Отчеты и статистика».
- В разделе «Отчеты и статистика» > прокрутите вниз панель отчетности GA4, чтобы найти воронку оформления заказа электронной торговли.
4. В разделе «Воронка оформления заказа электронной коммерции» вы сможете увидеть графическое представление данных; Ось X включает в себя просмотр корзины, начало оформления заказа, добавление информации о доставке, добавление информации о платеже и параметры покупки, относительно которых отображаются столбцы.
Ключевые этапы воронки оформления заказа электронной коммерции обычно включают в себя:
- Корзина
После того, как клиент выбрал один или несколько продуктов, которые он хочет приобрести, он нажимает кнопку «Просмотреть корзину» или «Корзина покупок», чтобы просмотреть добавленные товары. Это действие приведет их на страницу, где они смогут увидеть сводную информацию о продуктах в своей корзине, включая количество, цены и общую стоимость заказа.
- Начать оформление заказа
После того, как клиенты просмотрели свою корзину и готовы продолжить покупку, они нажимают кнопку «Оформить заказ» или аналогичный призыв к действию. Это действие инициирует процесс оформления заказа.
- Добавить информацию о доставке
На этом этапе клиенты предоставляют информацию о доставке, включая адрес доставки и контактные данные. У них также может быть возможность выбрать способ доставки, что может повлиять на стоимость и сроки доставки.
- Добавить информацию о платеже
На этом этапе клиенты вводят свою платежную информацию, которая обычно включает данные кредитной карты или альтернативные способы оплаты, такие как PayPal или цифровые кошельки. Им также может потребоваться ввести платежную информацию, если она отличается от адреса доставки.
- Покупка:
Последним шагом в процессе конверсии электронной коммерции является фактическая покупка. Как только клиенты подтвердят свой заказ, нажав кнопку «Разместить заказ» или «Завершить покупку», платеж будет обработан, и заказ будет официально размещен.
Каждый из этих пяти шагов имеет решающее значение в процессе конверсии электронной коммерции, и оптимизация каждого этапа может помочь улучшить общий коэффициент конверсии, уменьшить количество брошенных корзин и улучшить качество обслуживания клиентов. Оптимизация процесса, минимизация разногласий и предоставление четких инструкций и помощи на каждом этапе — ключевые стратегии успеха электронной коммерции.
Преимущества использования воронки оформления заказа электронной коммерции включают в себя:
- Снижение количества отказов. Определяя точки отказа, компании могут реализовать стратегии, позволяющие снизить уровень отказов и побудить пользователей завершить свои покупки.
- Улучшение пользовательского опыта. Понимание поведения пользователей помогает компаниям оптимизировать процесс оформления заказа, делая его более плавным, интуитивно понятным и удобным для пользователя.
- Оптимизация коэффициента конверсии. Улучшение процесса оформления заказа приводит к увеличению процента пользователей, успешно конвертирующихся из потенциальных клиентов в платящих клиентов.
- A/B-тестирование и экспериментирование. Данные из воронки можно использовать для A/B-тестирования, при котором сравниваются различные процессы оформления заказа для определения наиболее эффективного подхода.