În acest articol, permiteți-ne să vedem despre funcția de raportare: Comerțul electronic de plată și Canalul de conversii.
Canalul de achiziție și conversii pentru comerțul electronic își propune să ofere o mai bună vizibilitate a conversiilor și a plăților care au loc pe site.
Pâlnia de conversie funcționează în funcție de numărul de evenimente care au loc pe site-ul web, iar pâlnia de checkout specifică numărul exact de utilizatori care au intrat în canal.
Canalul de conversii pentru comerțul electronic #
Canalul de conversii pentru comerțul electronic este un raport care descrie vizual modul în care clienții potențiali progresează prin etapele de cumpărături online. Îi ajută pe proprietarii de comerț electronic dezvăluind ratele de conversie și modelele pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză. Acest concept de „pâlnie” reprezintă pașii utilizatorului pe calea spre efectuarea unei achiziții, fiecare etapă fiind cuantificată și afișată vizual.
Canalul de plată pentru comerțul electronic #
Canalul de achiziție pentru comerțul electronic este o defalcare mai specifică și mai concentrată a Canalului de conversii, cu un accent deosebit pe etapele implicate în finalizarea unei achiziții. Oferă o imagine cuprinzătoare a procesului de finalizare a comenzii, permițându-le să identifice și să abordeze problemele care pot împiedica conversiile și, în cele din urmă, să îmbunătățească experiența generală de comerț electronic pentru clienții lor.
Unde găsiți canalele de comerț electronic? #
Puteți găsi Rapoartele canalului de comerț electronic navigând la Plugin-ul Conversios în Administratorul dvs. WordPress > Tabloul de bord și derulând în jos în partea de jos a ecranului. Făcând clic pe „Vedeți raportul complet”, veți fi navigat la fila Rapoarte și statistici, unde puteți găsi canalele de comerț electronic.
Accesarea canalului de conversii pentru comerțul electronic #
Pentru a accesa Canalul de conversii pentru comerțul electronic, urmați pașii menționați mai jos:
- Accesați backend-ul dvs. WordPress > fila Conversii.
- Sub fila Conversii > Navigați la „Rapoarte și statistici”.
- Sub Rapoarte și statistici > derulați în jos Tabloul de bord de raportare GA4 pentru a găsi Canalul de conversie pentru comerțul electronic.
- În E-Commerce Conversion Funnel, veți putea vedea o reprezentare grafică a datelor; Axa X include sesiunile totale, vizualizarea produsului, adăugarea în coș, comenzile și parametrii de confirmare a comenzii pe baza cărora sunt trasate barele.
Înțelegerea pașilor de conversie:
- Sesiuni
O sesiune în comerțul electronic se referă la o singură vizită a unui utilizator pe site-ul sau aplicația magazinului dvs. online. Începe când un utilizator ajunge pe site-ul dvs. și se termină când părăsește sau este inactiv pentru o anumită perioadă.
- Vizualizare produs
O vizualizare a unui produs apare atunci când un utilizator vede unul sau mai multe produse pe site-ul dvs. de comerț electronic. Acest lucru poate implica clic pe listele de produse, răsfoirea paginilor de produse sau interacțiunea cu imaginile produselor.
- Adaugă în coș
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături semnifică intenția utilizatorului de a cumpăra. Constă în selectarea unui produs, specificarea cantității și plasarea acestuia în coșul virtual de cumpărături.
- Finalizeaza comanda
Checkout este procesul prin care utilizatorii își oferă informațiile de expediere, selectează o metodă de plată și își revizuiesc comanda înainte de finalizarea achiziției.
- Confirmarea comenzii
După finalizarea procesului de finalizare a comenzii și efectuarea unei plăți, utilizatorii primesc o pagină de confirmare a comenzii sau un e-mail. Aceasta confirmă că comanda lor a fost plasată cu succes și oferă detalii despre comandă.
Fiecare dintre acești cinci pași este crucial pentru conversiile din comerțul electronic, iar optimizarea fiecărui pas poate ajuta la îmbunătățirea ratei de conversie generală și la creșterea veniturilor. Monitorizarea comportamentului utilizatorilor și utilizarea strategiilor pentru a încuraja progresul prin acești pași este cheia succesului comerțului electronic.
Vizualizarea caracteristicii E-Commerce Conversions Funnel permite proprietarilor de comerț electronic să evalueze rapid ratele de conversie în fiecare etapă, identificând blocajele sau zonele de îmbunătățire în călătoria clientului. Analizând aceste date, companiile pot identifica cu exactitate unde abandonează potențialii clienți și pot lua măsuri pentru a optimiza acele etape pentru a maximiza conversiile.
Avantajele acestei caracteristici includ:
- Perspective bazate pe date: caracteristica oferă o perspectivă bazată pe date asupra comportamentului utilizatorilor, permițând companiilor să ia decizii informate pe baza statisticilor în timp real.
- Planificare strategică: companiile pot aloca resurse strategic pentru a îmbunătăți etapele cu rate de conversie mai mici, îmbunătățind astfel vânzările generale.
- Optimizarea experienței utilizatorului: datele ajută la identificarea punctelor dureroase în călătoria clientului, permițând companiilor să îmbunătățească experiența utilizatorului și să sporească satisfacția clienților.
- Eficacitatea marketingului: Înțelegând unde abandonează utilizatorii, strategiile de marketing pot fi ajustate pentru a viza mai eficient etapele specifice.
În esență, funcția E-Commerce Conversions Funnel permite companiilor de comerț electronic să obțină o înțelegere cuprinzătoare a călătoriei clienților lor, de la implicarea inițială până la achiziția finală. Această înțelegere este crucială pentru adaptarea strategiilor, rafinarea experienței utilizatorului și, în cele din urmă, pentru a genera rate de conversie și venituri mai mari.
Accesarea canalului de plată pentru comerțul electronic #
Pentru a verifica canalul de plată pentru comerțul electronic, urmați pașii menționați mai jos:
- Accesați backend-ul dvs. WordPress > fila Conversios PRO.
- În fila Conversios PRO > navigați la „Rapoarte și statistici”.
- Sub Rapoarte și statistici > derulați în jos Tabloul de bord de raportare GA4 pentru a găsi Canalul de plată pentru comerțul electronic.
4. Sub E-Commerce Checkout Funnel, veți putea vedea o reprezentare grafică a datelor; Axa X include parametrii de vizualizare a coșului de cumpărături, de începere a comenzii, adăugare-informații-livrare, adăugare de informații de plată și parametrii de achiziție pe baza cărora sunt trasate barele.
Etapele cheie în cadrul canalului de plată pentru comerțul electronic includ de obicei:
- Vizualizare coș
După ce un client a selectat unul sau mai multe produse pe care dorește să le achiziționeze, face clic pe butonul „Afișează coș” sau „Coș de cumpărături” pentru a revizui articolele pe care le-a adăugat. Această acțiune îi duce la o pagină în care pot vedea un rezumat al produselor din coșul lor, inclusiv cantitățile, prețurile și valoarea totală a comenzii.
- Începeți plata
Odată ce clienții și-au examinat coșul de cumpărături și sunt gata să continue cu achiziția, aceștia dau clic pe un buton „Checkout” sau pe un îndemn similar. Această acțiune inițiază procesul de plată.
- Adăugați informații despre livrare
În acest pas, clienții oferă informațiile lor de expediere, inclusiv adresa de expediere și detaliile de contact. Ei pot avea, de asemenea, opțiunea de a alege o metodă de expediere, care poate afecta costurile de expediere și timpii de livrare.
- Adăugați informații de plată
Clienții își introduc informațiile de plată în timpul acestui pas, care includ de obicei detaliile cardului de credit sau metode de plată alternative, cum ar fi PayPal sau portofelele digitale. De asemenea, ar putea fi nevoie să introducă informații de facturare dacă acestea diferă de adresa de expediere.
- Cumpărare
Ultimul pas în procesul de conversie al comerțului electronic este achiziția efectivă. Odată ce clienții își confirmă comanda făcând clic pe butonul „Plasează comandă” sau „Finalizare achiziție”, plata este procesată, iar comanda este plasată oficial.
Fiecare dintre acești cinci pași este crucial în procesul de conversie a comerțului electronic, iar optimizarea fiecărei etape poate ajuta la îmbunătățirea ratei de conversie generală, la reducerea abandonului coșului și la îmbunătățirea experienței clienților. Eficientizarea procesului, minimizarea frecării și oferirea de instrucțiuni clare și asistență la fiecare pas sunt strategiile cheie pentru succesul comerțului electronic.
Beneficiile utilizării canalului de plată pentru comerțul electronic includ:
- Reducerea abandonului: prin identificarea punctelor de abandon, companiile pot implementa strategii pentru a reduce ratele de abandon și pot încuraja utilizatorii să-și finalizeze achizițiile.
- Îmbunătățirea experienței utilizatorului: înțelegerea comportamentului utilizatorului ajută companiile să optimizeze procesul de plată, făcându-l mai ușor, mai intuitiv și ușor de utilizat.
- Optimizarea ratei de conversie: Îmbunătățirea experienței de plată duce la un procent mai mare de utilizatori care realizează conversia de la clienți potențiali la clienți plătitori.
- Testare A/B și Experimentare: Datele din pâlnie pot fi utilizate pentru testarea A/B, unde diferite procese de plată sunt comparate pentru a identifica cea mai eficientă abordare.