Laten we in dit artikel eens kijken naar de rapportagefunctie: E-commerce afrekenen en conversietrechter.
e-commerce Checkout en Conversions Funnel heeft tot doel een betere zichtbaarheid te bieden van de conversies en checkouts die op de website plaatsvinden.
De conversietrechter werkt op basis van het aantal gebeurtenissen dat op de website plaatsvindt en de afrekentrechter specificeert het exacte aantal gebruikers dat de trechter is binnengegaan.
Conversietrechter voor e-commerce #
De e-Commerce Conversion Funnel is een rapport dat visueel weergeeft hoe potentiële klanten de online winkelfasen doorlopen. Het helpt eigenaren van e-commerce door conversiepercentages en patronen te onthullen voor weloverwogen besluitvorming. Dit ‘trechter’-concept vertegenwoordigt gebruikersstappen op weg naar het doen van een aankoop, waarbij elke fase wordt gekwantificeerd en visueel weergegeven.
e-Commerce-afrekentrechter #
De e-Commerce Checkout Funnel is een specifiekere en gerichtere uitsplitsing van de Conversietrechter, met bijzondere nadruk op de fasen die betrokken zijn bij het voltooien van een aankoop. Het biedt een uitgebreid overzicht van het afrekenproces, waardoor ze problemen kunnen identificeren en aanpakken die conversies kunnen belemmeren, en uiteindelijk de algehele e-commerce-ervaring voor hun klanten kunnen verbeteren.
Waar kunt u de e-commercetrechters vinden? #
U kunt de e-commerce trechterrapporten vinden door naar de Conversios-plug-in te navigeren in uw WordPress-beheerder > Dashboard en naar de onderkant van het scherm te scrollen. Door op 'Volledig rapport bekijken' te klikken, wordt u naar het tabblad Rapporten en inzichten genavigeerd, waar u de e-commercetrechters kunt vinden.
Toegang tot de e-commerceconversietrechter #
Volg de onderstaande stappen om toegang te krijgen tot de e-commerceconversietrechter:
- Ga naar uw WordPress-backend > tabblad Conversios.
- Onder het tabblad Conversios > Navigeer naar 'Rapporten en inzichten'.
- Onder Rapporten en inzichten > scroll naar beneden op het GA4-rapportagedashboard om de conversietrechter voor e-commerce te vinden.
- Onder E-Commerce Conversion Funnel ziet u een grafische weergave van gegevens; de X-as bevat de parameters voor het totaal aantal sessies, productweergave, toevoegen aan winkelwagentje, afrekenen en orderbevestiging waartegen de balken worden uitgezet.
Inzicht in conversiestappen:
- Sessions
Een sessie in e-commerce verwijst naar een enkel bezoek van een gebruiker aan de website of app van uw onlinewinkel. Het begint wanneer een gebruiker op uw site arriveert en eindigt wanneer deze een bepaalde periode verlaat of inactief is.
- Productweergave
Er vindt een productweergave plaats wanneer een gebruiker een of meer producten op uw e-commercesite bekijkt. Dit kan inhouden dat u op productvermeldingen klikt, door productpagina's bladert of met productafbeeldingen werkt.
- Toevoegen aan winkelmand
Het toevoegen van een product aan het winkelwagentje geeft aan dat de gebruiker van plan is een aankoop te doen. Het gaat om het selecteren van een product, het opgeven van de hoeveelheid en het plaatsen ervan in het virtuele winkelwagentje.
- Bestelling
Afrekenen is het proces waarbij gebruikers hun verzendgegevens opgeven, een betaalmethode selecteren en hun bestelling bekijken voordat ze de aankoop afronden.
- Order bevestiging
Na voltooiing van het afrekenproces en het uitvoeren van een betaling ontvangen gebruikers een bestelbevestigingspagina of e-mail. Dit bevestigt dat hun bestelling succesvol is geplaatst en geeft bestelgegevens weer.
Elk van deze vijf stappen is cruciaal voor e-commerceconversies, en het optimaliseren van elke stap kan uw algehele conversiepercentage helpen verbeteren en de omzet verhogen. Het monitoren van gebruikersgedrag en het inzetten van strategieën om voortgang bij deze stappen aan te moedigen is de sleutel tot succes op het gebied van e-commerce.
Met de visualisatie van de E-Commerce Conversion Funnel-functie kunnen eigenaren van e-commerce snel de conversiepercentages in elke fase beoordelen, waarbij knelpunten of verbeterpunten in het klanttraject worden geïdentificeerd. Door deze gegevens te analyseren kunnen bedrijven vaststellen waar potentiële klanten afhaken en maatregelen nemen om die fasen te optimaliseren om de conversies te maximaliseren.
De voordelen van deze functie zijn onder meer:
- Datagestuurde inzichten: De functie biedt een datagestuurd perspectief op gebruikersgedrag, waardoor bedrijven weloverwogen beslissingen kunnen nemen op basis van realtime statistieken.
- Strategische planning: Bedrijven kunnen middelen strategisch toewijzen om fasen met lagere conversiepercentages te verbeteren, waardoor de algehele omzet verbetert.
- Optimalisatie van gebruikerservaring: De gegevens helpen pijnpunten in het klanttraject te identificeren, waardoor bedrijven de gebruikerservaring kunnen verbeteren en de klanttevredenheid kunnen vergroten.
- Marketingeffectiviteit: Door te begrijpen waar gebruikers afhaken, kunnen marketingstrategieën worden aangepast om zich effectiever op specifieke fasen te richten.
In wezen stelt de E-Commerce Conversion Funnel-functie e-commercebedrijven in staat een uitgebreid inzicht te krijgen in het traject van hun klanten, vanaf de eerste betrokkenheid tot aan de uiteindelijke aankoop. Dit inzicht is cruciaal voor het aanpassen van strategieën, het verfijnen van de gebruikerservaring en uiteindelijk het genereren van hogere conversiepercentages en inkomsten.
Toegang tot de afrekentrechter voor e-commerce #
Volg de onderstaande stappen om de e-commerce-afrekentrechter te controleren:
- Ga naar uw WordPress-backend > Conversios PRO-tabblad.
- Onder het tabblad Conversios PRO > Navigeer naar 'Rapporten en inzichten'.
- Onder Rapporten en inzichten > scroll naar beneden op het GA4-rapportagedashboard om de afrekentrechter voor e-commerce te vinden.
4. Onder E-Commerce Checkout Funnel ziet u een grafische weergave van gegevens; de X-as bevat de winkelwagen bekijken, beginnen met afrekenen, verzendinformatie toevoegen, betalingsinfo toevoegen en aankoopparameters waartegen de balken worden uitgezet.
De belangrijkste fasen binnen de e-commerce-afrekentrechter omvatten doorgaans:
- Bekijk Winkelwagen
Nadat een klant een of meer producten heeft geselecteerd die hij wil kopen, klikt hij op de knop 'Winkelwagen bekijken' of 'Winkelwagen' om de artikelen die hij heeft toegevoegd te bekijken. Deze actie brengt ze naar een pagina waar ze een samenvatting kunnen zien van de producten in hun winkelwagentje, inclusief hoeveelheden, prijzen en totale bestelwaarde.
- Begin met afrekenen
Zodra klanten hun winkelwagentje hebben gecontroleerd en klaar zijn om door te gaan met de aankoop, klikken ze op een knop ‘Afrekenen’ of een soortgelijke call-to-action. Met deze actie wordt het afrekenproces gestart.
- Verzendinformatie toevoegen
In deze stap geven klanten hun verzendgegevens op, inclusief hun verzendadres en contactgegevens. Mogelijk hebben ze ook de mogelijkheid om een verzendmethode te kiezen, wat van invloed kan zijn op de verzendkosten en levertijden.
- Voeg betalingsgegevens toe
Klanten voeren tijdens deze stap hun betalingsgegevens in, die doorgaans creditcardgegevens of alternatieve betaalmethoden zoals PayPal of digitale portemonnees omvatten. Mogelijk moeten ze ook factuurgegevens invoeren als deze afwijken van het verzendadres.
- Koop nu jouw
De laatste stap in het e-commerce conversieproces is de daadwerkelijke aankoop. Zodra klanten hun bestelling bevestigen door op de knop 'Bestelling plaatsen' of 'Aankoop voltooien' te klikken, wordt de betaling verwerkt en is de bestelling officieel geplaatst.
Elk van deze vijf stappen is cruciaal in het conversieproces voor e-commerce, en het optimaliseren van elke fase kan helpen het algehele conversiepercentage te verbeteren, het verlaten van winkelwagentjes te verminderen en de klantervaring te verbeteren. Het stroomlijnen van het proces, het minimaliseren van wrijving en het bieden van duidelijke instructies en hulp bij elke stap zijn belangrijke strategieën voor succes op het gebied van e-commerce.
Voordelen van het gebruik van de E-commerce Checkout Funnel zijn onder meer:
- Vermindering van het aantal verlatingen: Door het aantal verlatingspunten aan te wijzen, kunnen bedrijven strategieën implementeren om het aantal verlatingen terug te dringen en gebruikers aan te moedigen hun aankopen te voltooien.
- Verbetering van de gebruikerservaring: Door inzicht te krijgen in het gedrag van gebruikers kunnen bedrijven het afrekenproces optimaliseren, waardoor het soepeler, intuïtiever en gebruiksvriendelijker wordt.
- Optimalisatie van conversiepercentage: Het verbeteren van de betaalervaring leidt ertoe dat een hoger percentage gebruikers met succes converteert van potentiële klanten naar betalende klanten.
- A/B-testen en experimenteren: Gegevens uit de trechter kunnen worden gebruikt voor A/B-testen, waarbij verschillende afrekenprocessen worden vergeleken om de meest effectieve aanpak te identificeren.
