Si vous gérez une boutique en ligne, vous savez déjà à quel point les données sont cruciales pour votre réussite. Que vous suiviez le comportement des visiteurs, surveilliez votre entonnoir de vente ou affiniez vos efforts marketing, Google Analytics est l'outil de référence depuis des années. Mais Universal Analytics (UA) ne traitant plus de données après le 1er juillet 2023, il est temps de passer à Google Analytics 4 (GA4).
Alors, qu'est-ce que GA4 exactement ? Pourquoi Google a-t-il fait ce changement ? Et surtout, quel impact cela a-t-il sur votre boutique en ligne ? Dans ce guide, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur GA4, pourquoi il est crucial pour votre entreprise et comment vous lancer dès aujourd'hui.
Qu'est-ce que Google Analytics 4 (GA4) ?
Google Analytics 4 (GA4) est la nouvelle génération de la plateforme d'analyse de Google. Elle est conçue pour mettre l'accent sur la confidentialité, des informations plus approfondies et un suivi multiplateforme. Au lieu de s'appuyer sur un suivi de session basé sur les cookies comme Universal Analytics, GA4 utilise un suivi basé sur les événements. Cela signifie que chaque action qu'un utilisateur effectue sur votre site (comme cliquer sur un bouton ou acheter un produit) est capturée comme un événement.
Ce nouveau système vous permet de suivre l'intégralité du parcours client sur plusieurs appareils et plateformes, ce qui devient de plus en plus important à mesure que les utilisateurs passent du mobile au bureau et aux applications.
Et, comme la confidentialité est une préoccupation majeure pour les consommateurs d'aujourd'hui, GA4 est conçu pour être plus conforme à la confidentialité, en particulier avec des lois comme le RGPD et le CCPA. Il offre une mode consentement qui vous permet de collecter des données de manière conviviale et conforme.
Principales fonctionnalités de GA4 pour le commerce électronique
Alors, qu'est-ce qui fait Google Analytics 4 si spécial pour les entreprises de commerce électronique ? Décomposons les fonctionnalités qui peuvent vous aider à faire passer les analyses de votre boutique au niveau supérieur.
Modèle de données basé sur les événements
L'époque où l'on se concentrait sur le suivi basé sur les sessions est révolue. Avec GA4, tout est suivi comme un événement. Les événements peuvent inclure tout ce qui va des pages vues et des clics sur les produits aux achats et aux visionnages de vidéos. Cela permet une analyse beaucoup plus détaillée des interactions avec les clients et de leur parcours dans votre magasin.
Par exemple, au lieu de savoir simplement combien de temps un utilisateur est resté sur votre site, vous pouvez voir exactement ce qu'il a fait : quels produits il a consultés, s'il a ajouté des articles à son panier et où il a abandonné le processus de paiement.
Ce modèle vous donne la possibilité d'affiner votre marketing et d'optimiser le parcours client.
Attribution basée sur les données
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de GA4 est l'attribution basée sur les données. Cela signifie que Google Analytics peut analyser l'intégralité du parcours de conversion d'un client et attribuer le mérite aux points de contact marketing qui ont réellement conduit à une vente. Il peut s'agir d'éléments tels que la recherche organique, les réseaux sociaux, le marketing par e-mail ou Google Ads.
Par le passé, de nombreuses entreprises utilisaient l'attribution au dernier clic, qui ne valorisait que la dernière étape effectuée par un utilisateur avant la conversion. Mais nous savons tous que ce n'est pas ainsi que les clients se comportent. Avec GA4, vous pouvez comprendre l'intégralité du parcours client et prendre des décisions plus judicieuses quant à l'utilisation de votre budget marketing.
Approche axée sur la confidentialité
Les réglementations en matière de confidentialité devenant de plus en plus strictes dans le monde entier, GA4 est conçu dans un esprit de confidentialité. Il ne stocke pas les adresses IP et propose des fonctionnalités telles que le mode consentement, qui vous permet de demander le consentement de l'utilisateur avant de collecter certaines données. De plus, il prend en charge les demandes de suppression de données, ce qui vous permet de rester plus facilement en conformité avec des réglementations telles que le RGPD et le CCPA.
Cela permet non seulement de protéger la confidentialité de vos utilisateurs, mais également de renforcer la confiance entre votre entreprise et vos clients.
Suivi amélioré du parcours utilisateur
GA4 vous permet de visualiser le parcours d'un utilisateur sur plusieurs plates-formes, qu'il visite votre site sur un appareil mobile, un ordinateur de bureau ou même via une application. Vous bénéficiez ainsi d'une vue plus complète de la manière dont vos clients interagissent avec votre marque, quelle que soit leur étape du processus d'achat.
Vous pouvez également configurer des événements personnalisés pour suivre des actions spécifiques qui sont importantes pour votre entreprise. Par exemple, vous souhaiterez peut-être suivre le nombre d'utilisateurs qui cliquent sur un certain CTA ou le nombre de personnes qui s'inscrivent à votre newsletter par e-mail.
Intégration plus poussée avec les produits Google
GA4 s'intègre parfaitement à d'autres produits Google tels que Google Ads et Google Merchant Center. Cela facilite le suivi des performances de vos annonces et l'optimisation de vos campagnes Google Shopping. Vous pouvez utiliser les données de GA4 pour créer des audiences plus intelligentes, améliorer le ciblage de vos annonces et augmenter votre retour sur investissement publicitaire (ROAS).
De plus, les informations prédictives de GA4, alimentées par l'apprentissage automatique (ML), peuvent vous aider à prévoir le comportement des clients et à prédire quels utilisateurs sont les plus susceptibles de se convertir ou de se désabonner. Cela vous permet d'agir avant qu'il ne soit trop tard, d'améliorer la fidélisation et d'augmenter les revenus.
Pourquoi les entreprises de commerce électronique devraient-elles passer à GA4 ?
Si vous gérez une boutique de commerce électronique sur WooCommerce, Shopify ou une autre plateforme, la mise à niveau vers GA4 n'est pas seulement une recommandation, c'est une nécessité. Voici pourquoi :
Rapports avancés
Le modèle basé sur les événements de GA4 vous permet de suivre chaque événement clé de votre entonnoir d'achat. Vous pouvez voir combien d'utilisateurs ont consulté un produit, l'ont ajouté à leur panier, ont commencé le paiement et ont finalisé leur achat. Ces informations vous permettent de mieux comprendre où les clients peuvent abandonner, ce qui vous permet de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les conversions.
Meilleures performances des annonces
En intégrant Google Ads à GA4, vous pouvez utiliser l'attribution basée sur les données pour optimiser vos campagnes. Cela signifie que vous pouvez identifier les canaux marketing qui génèrent le plus de conversions et allouer votre budget en conséquence. Le résultat ? Un meilleur retour sur investissement sur vos dépenses publicitaires.
Des données plus précises
Universal Analytics s'appuyait largement sur le suivi basé sur les cookies, qui devient de moins en moins fiable à mesure que les navigateurs éliminent progressivement les cookies tiers. GA4 s'adapte à cette évolution, en utilisant l'apprentissage automatique pour combler les lacunes dans les données et fournir des rapports plus précis, même avec un suivi incomplet.
Intégration facile avec Google Merchant Center
Pour les boutiques de commerce électronique qui s'appuient sur Google Shopping, GA4 facilite l'intégration avec Google Merchant Center. Cela garantit que vos flux de produits sont optimisés et que vos campagnes Shopping sont plus performantes grâce aux analyses en temps réel de GA4.
Comment passer à GA4 sur WooCommerce ou Shopify ?
Si vous êtes prêt à passer à GA4, voici comment vous pouvez le configurer pour votre boutique de commerce électronique :
Pour WooCommerce :
Pour les boutiques de commerce électronique qui s'appuient sur Google Shopping, GA4 facilite l'intégration avec Google Merchant Center. Cela garantit que vos flux de produits sont optimisés et que vos campagnes Shopping sont plus performantes grâce aux analyses en temps réel de GA4.
- Installez le plugin Woocommerce tout-en-un Conversios.
- Liez votre compte GA4 à votre boutique WooCommerce.
- Commencez à suivre les données du commerce électronique telles que les vues de produits, les achats et les paniers abandonnés.
Pour Shopify :
Pour les boutiques de commerce électronique qui s'appuient sur Google Shopping, GA4 facilite l'intégration avec Google Merchant Center. Cela garantit que vos flux de produits sont optimisés et que vos campagnes Shopping sont plus performantes grâce aux analyses en temps réel de GA4.
- Utilisez un plugin GA4 compatible pour Shopify.
- Configurez un suivi basé sur les événements pour surveiller les actions clés sur votre site.
- Analysez vos données dans GA4 pour optimiser les performances de votre boutique.
Comment Conversios simplifie l’intégration de GA4 ?
Prêt à effectuer une mise à niveau sans tracas ? Conversions facilite l'intégration de GA4, en particulier pour les utilisateurs de WooCommerce et Shopify. Notre plugin et notre application offrent une intégration transparente et des fonctionnalités de reporting avancées, le tout dans un seul tableau de bord. Commencez à suivre les performances de votre commerce électronique en quelques clics.
Conclusion
La transition vers Google Analytics 4 est cruciale pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent garder une longueur d'avance. Les fonctionnalités avancées de GA4, sa conception axée sur la confidentialité et son intégration transparente avec Google Ads et Merchant Center en font un outil puissant pour optimiser les performances.
Pour une intégration GA4 sans effort, essayez Conversios dès aujourd'hui. Notre plugin rendra votre boutique opérationnelle en un rien de temps, avec toutes les données dont vous avez besoin pour développer votre activité.