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Elegibilidad de reembolso
- Pago de suscripción inicial: Respaldamos el valor de nuestro producto y ofrecemos un reembolso dentro de los 15 días calendario posteriores a la compra si el producto difiere de sus expectativas. Puede consultar la próxima fecha de vencimiento en la Configuración de la cuenta dentro del complemento Conversios. Vea la captura de pantalla a continuación como referencia.
- Pagos de renovación: Los reembolsos no son elegibles para pagos de renovación si el pago ya se ha realizado.
Política de degradación y cancelación
- Bajar a suscripción gratuita: Para degradar su suscripción a un plan gratuito en la próxima renovación, envíenos un correo electrónico a [email protected] al menos siete (7) días hábiles antes de la fecha de renovación. Nos aseguraremos de que no se deduzcan más pagos y de que su suscripción se rebaje en consecuencia.
- Solicitudes de cancelación: También debe enviar su solicitud de cancelación por correo electrónico al menos siete (7) días hábiles antes de la fecha de renovación. Es posible que las solicitudes recibidas dentro de una semana de la fecha de renovación no se procesen. Después de la cancelación, su suscripción pasará a un plan gratuito con funciones limitadas.
Estímulo a evaluar
- WordPress/Woocomerce: Alentamos a nuestros clientes a explorar y evaluar completamente nuestros productos y servicios dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra para garantizar que satisfagan sus necesidades.
- Shopify: Para obtener más detalles sobre el período de prueba de nuestras aplicaciones, consulte la Tienda de aplicaciones Shopify.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Estamos aquí para ayudar.
Notas Importantes
- No hay reembolsos por renovaciones: Tenga en cuenta que no se aceptarán solicitudes de reembolso si la renovación ya ha sido procesada. Esta política está implementada para mantener la coherencia y la equidad entre todos nuestros clientes.
- Solicitar un reembolso: Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte ([email protected]) con un motivo detallado del reembolso. Nuestro objetivo es responder dentro de 24-48 horas hábiles.
- Compatibilidad con terceros: No asumimos responsabilidad por la incompatibilidad de nuestros productos con software de terceros, excepto aquellos especificados como compatibles en la descripción del producto.