En este artículo, veamos sobre la función de informes: Pago de comercio electrónico y embudo de conversiones.
El embudo de conversiones y pagos de comercio electrónico tiene como objetivo proporcionar una mejor visibilidad de las conversiones y pagos que se llevan a cabo en el sitio web.
El embudo de conversiones funciona según la cantidad de eventos que tienen lugar en el sitio web y el embudo de pago especifica la cantidad exacta de usuarios que ingresaron al embudo.
Embudo de conversiones de comercio electrónico #
El embudo de conversiones de comercio electrónico es un informe que muestra visualmente cómo progresan los clientes potenciales a través de las etapas de compra en línea. Ayuda a los propietarios de comercio electrónico al revelar tasas de conversión y patrones para una toma de decisiones informada. Este concepto de "embudo" representa los pasos del usuario en el camino para realizar una compra, con cada etapa cuantificada y mostrada visualmente.
Embudo de pago de comercio electrónico #
El embudo de pago de comercio electrónico es un desglose más específico y enfocado del embudo de conversiones, con especial énfasis en las etapas involucradas en completar una compra. Ofrece una visión integral del proceso de pago, lo que les permite identificar y abordar problemas que pueden obstaculizar las conversiones y, en última instancia, mejorar la experiencia general de comercio electrónico para sus clientes.
¿Dónde encontrar los embudos de comercio electrónico? #
Puede encontrar los informes del embudo de comercio electrónico navegando hasta el complemento Conversios en su Administrador de WordPress > Panel de control y desplazándose hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla. Al hacer clic en "Ver informe completo", accederá a la pestaña Informes e información donde podrá encontrar los embudos de comercio electrónico.
Acceder al embudo de conversiones de comercio electrónico #
Para acceder al embudo de conversiones de comercio electrónico, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Vaya a su Backend de WordPress > Pestaña Conversiones.
- En la pestaña Conversios > Navegue hasta "Informes e información".
- En Informes e información > desplácese hacia abajo en el Panel de informes GA4 para encontrar el Embudo de conversión de comercio electrónico.
- En Embudo de conversión de comercio electrónico, podrá ver una representación gráfica de los datos; el eje X incluye el total de sesiones, vista de producto, agregar al carrito, pagos y parámetros de confirmación de pedido con respecto a los cuales se trazan las barras.
Comprensión de los pasos de conversión:
- Talleres
Una sesión en comercio electrónico se refiere a una única visita de un usuario al sitio web o aplicación de su tienda en línea. Comienza cuando un usuario llega a su sitio y finaliza cuando lo abandona o permanece inactivo durante un período específico.
- Vista del producto
Una vista de producto ocurre cuando un usuario ve uno o más productos en su sitio de comercio electrónico. Esto puede implicar hacer clic en listados de productos, explorar páginas de productos o interactuar con imágenes de productos.
- Añadir al Carrito
Agregar un producto al carrito de compras significa la intención de compra del usuario. Se trata de seleccionar un producto, especificar la cantidad y colocarlo en el carrito de compras virtual.
- Pagar
El pago es el proceso en el que los usuarios proporcionan su información de envío, seleccionan un método de pago y revisan su pedido antes de finalizar la compra.
- Confirmación del pedido
Después de completar el proceso de pago y realizar un pago, los usuarios reciben una página de confirmación del pedido o un correo electrónico. Esto confirma que su pedido se ha realizado correctamente y proporciona los detalles del pedido.
Cada uno de estos cinco pasos es crucial para las conversiones de comercio electrónico, y optimizar cada paso puede ayudar a mejorar su tasa de conversión general y aumentar los ingresos. Monitorear el comportamiento del usuario y emplear estrategias para fomentar el progreso a través de estos pasos es clave para el éxito del comercio electrónico.
La visualización de la función Embudo de conversiones de comercio electrónico permite a los propietarios de comercio electrónico evaluar rápidamente las tasas de conversión en cada etapa, identificando cuellos de botella o áreas de mejora en el recorrido del cliente. Al analizar estos datos, las empresas pueden identificar dónde están abandonando los clientes potenciales y tomar medidas para optimizar esas etapas para maximizar las conversiones.
Las ventajas de esta característica incluyen:
- Información basada en datos: la función proporciona una perspectiva basada en datos sobre el comportamiento del usuario, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas basadas en estadísticas en tiempo real.
- Planificación estratégica: las empresas pueden asignar recursos estratégicamente para mejorar las etapas con tasas de conversión más bajas, mejorando así las ventas generales.
- Optimización de la experiencia del usuario: los datos ayudan a identificar los puntos débiles en el recorrido del cliente, lo que permite a las empresas mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente.
- Efectividad del marketing: al comprender dónde abandonan los usuarios, las estrategias de marketing se pueden ajustar para abordar etapas específicas de manera más efectiva.
En esencia, la función Embudo de conversiones de comercio electrónico permite a las empresas de comercio electrónico obtener una comprensión integral del recorrido de sus clientes desde el compromiso inicial hasta la compra final. Esta comprensión es crucial para adaptar estrategias, perfeccionar la experiencia del usuario y, en última instancia, generar mayores tasas de conversión e ingresos.
Acceso al embudo de pago de comercio electrónico #
Para consultar el embudo de pago de comercio electrónico, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Vaya a su Backend de WordPress > Pestaña Conversiones PRO.
- En la pestaña Conversios PRO > Navegue hasta "Informes e información".
- En Informes e información > desplácese hacia abajo en el Panel de informes GA4 para encontrar el Embudo de pago de comercio electrónico.
4. En Embudo de pago de comercio electrónico, podrá ver una representación gráfica de los datos; El eje X incluye los parámetros Ver carrito, Iniciar pago, Agregar información de envío, Agregar información de pago y Compra con respecto a los cuales se trazan las barras.
Las etapas clave dentro del embudo de pago del comercio electrónico suelen incluir:
- VER CARRITO
Después de que un cliente ha seleccionado uno o más productos que desea comprar, hace clic en el botón "Ver carrito" o "Carrito de compras" para revisar los artículos que ha agregado. Esta acción los lleva a una página donde pueden ver un resumen de los productos en su carrito, incluidas las cantidades, los precios y el valor total del pedido.
- Comenzar registro de salida
Una vez que los clientes han revisado su carrito de compras y están listos para continuar con la compra, hacen clic en el botón "Pagar" o en una llamada a la acción similar. Esta acción inicia el proceso de pago.
- Agregar información de envío
En este paso, los clientes proporcionan su información de envío, incluida su dirección de envío y datos de contacto. También pueden tener la opción de elegir un método de envío, lo que puede afectar los costos de envío y los tiempos de entrega.
- Agregar información de pago
Los clientes ingresan su información de pago durante este paso, que generalmente incluye detalles de la tarjeta de crédito o métodos de pago alternativos como PayPal o billeteras digitales. Es posible que también necesiten ingresar información de facturación si difiere de la dirección de envío.
- Comprar
El último paso en el proceso de conversión del comercio electrónico es la compra real. Una vez que los clientes confirman su pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido" o "Completar compra", se procesa el pago y el pedido se realiza oficialmente.
Cada uno de estos cinco pasos es crucial en el proceso de conversión del comercio electrónico y optimizar cada etapa puede ayudar a mejorar la tasa de conversión general, reducir el abandono del carrito y mejorar la experiencia del cliente. Agilizar el proceso, minimizar la fricción y ofrecer instrucciones claras y asistencia en cada paso son estrategias clave para el éxito del comercio electrónico.
Los beneficios de utilizar el embudo de pago de comercio electrónico incluyen:
- Reducción del abandono: al identificar los puntos de abandono, las empresas pueden implementar estrategias para reducir las tasas de abandono y alentar a los usuarios a completar sus compras.
- Mejora de la experiencia del usuario: comprender el comportamiento del usuario ayuda a las empresas a optimizar el proceso de pago, haciéndolo más fluido, intuitivo y fácil de usar.
- Optimización de la tasa de conversión: mejorar la experiencia de pago conduce a que un mayor porcentaje de usuarios conviertan con éxito de clientes potenciales a clientes de pago.
- Pruebas y experimentación A/B: los datos del embudo se pueden utilizar para pruebas A/B, donde se comparan diferentes procesos de pago para identificar el enfoque más eficaz.