Si gestionas una tienda Shopify, probablemente hayas notado que las cifras de Google Analytics 4 (GA4) rara vez coinciden con las de tu panel de control de Shopify. Se pierden pedidos, el tráfico parece inflado y tus campañas publicitarias suelen parecer menos rentables de lo que realmente son.
Este no es un problema menor. La configuración integrada de GA4 en Shopify presenta fallas fundamentales que provocan un seguimiento impreciso. El resultado es un desperdicio de presupuestos publicitarios, informes deficientes e información poco fiable. Analicemos por qué ocurre esto, cuánto le cuesta a su negocio y cómo puede solucionarlo definitivamente.
Por qué el seguimiento de Google Analytics (GA4) de Shopify es inexacto
Shopify es una potente plataforma de comercio electrónico, pero su integración con Google Analytics es limitada. Estos son los problemas más comunes:
- Desajustes de sesionesGA4 y Shopify contabilizan las sesiones de forma diferente. GA4 restablece una sesión cuando cambian los parámetros de la campaña, mientras que Shopify no. Esto genera cifras de tráfico infladas en GA4.
- Pedidos faltantesLos pedidos preliminares, los pagos retrasados o las cancelaciones de compra a menudo no aparecen en GA4, lo que crea una brecha entre los ingresos reportados por Shopify y Google. Explicamos este problema con más detalle en nuestro... Guía de ingresos faltantes de GA4.
- Problemas de seguimiento del pagoOpciones de pago populares como Shop Pay, PayPal y Apple Pay ignoran el flujo estándar de GA4. Esto significa que las compras realizadas nunca se rastrean.
- Pérdida de atribución entre dominiosEl proceso de pago de Shopify usa un dominio diferente. A menos que la configuración multidominio esté correctamente configurada, GA4 atribuirá incorrectamente el tráfico o mostrará las compras como "directas".
- Conflictos de privacidad y consentimientoLas restricciones de iOS, los bloqueadores de anuncios y las configuraciones inconsistentes del modo de consentimiento reducen la cantidad de datos que GA4 puede capturar.
Cada uno de estos factores por sí solo puede no parecer crucial. En conjunto, hacen que los datos de Shopify GA4 no sean fiables.
El costo de un seguimiento defectuoso de Shopify
El seguimiento impreciso no solo molesta a los comerciantes, sino que también afecta directamente el crecimiento:
- Desperdicio de gasto publicitario:Si GA4 reporta conversiones inferiores a las reales, puedes pausar los anuncios que realmente funcionan.
- Datos engañosos sobre productos:Los productos que generan ingresos en Shopify pueden parecer de bajo rendimiento en GA4.
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) sesgadoSin una atribución correcta, los cálculos de ROAS son erróneos, lo que conduce a malas decisiones presupuestarias.
- Desafíos de escalaNo es posible escalar campañas con confianza si la base de seguimiento no es confiable.
Para las marcas de Shopify de alto crecimiento, los análisis defectuosos no son solo un problema de informes, sino una fuga de ingresos.
Cómo solucionar problemas de seguimiento en Shopify GA4
La buena noticia es que estos problemas se pueden solucionar con el enfoque adecuado.
1. Ejecutar una auditoría de seguimiento
Comience por probar si sus eventos se activan correctamente. GA4 DebugView es útil y existen herramientas de terceros como Comprobador de seguimiento de sitios web Puede confirmar qué píxeles y eventos faltan.
2. Corregir la configuración entre dominios
Asegúrate de que GA4 esté configurado para incluir tanto el dominio de tu tienda como el dominio de pago de Shopify. Si no sabes cómo configurarlo, consulta nuestra guía sobre... Seguimiento entre dominios en ShopifyEsto garantiza que la atribución se mantenga en todo el embudo de compra.
3. Habilitar el modo de consentimiento de Google v2
El Modo de Consentimiento garantiza que GA4 se adapte a las preferencias del usuario. Sin él, los usuarios europeos y de iOS podrían aparecer invisibles en tus informes.
4. Corrija las brechas en el pago acelerado
Los pagos acelerados de Shopify suelen interrumpir el seguimiento estándar de GA. Las configuraciones personalizadas o el seguimiento del servidor ayudan a recuperar estos datos perdidos.
5. Utilice el etiquetado del lado del servidor
El seguimiento basado en el navegador es frágil. Un mejor enfoque es usar Seguimiento de GTM del lado del servidor para Shopify, que enruta eventos a través de un servidor seguro, protege contra bloqueadores de anuncios y garantiza que los pedidos se registren de manera consistente.
Cómo validar su solución
Después de realizar los ajustes, la validación es esencial:
- Comparar el número de pedidos Entre GA4 y Shopify durante el mismo período. La diferencia debería reducirse.
- Comprobar las rutas de atribución En GA4. Si la mayoría de las conversiones se muestran como "directas", la configuración multidominio sigue siendo incorrecta.
- Utilice informes en tiempo real para confirmar que los eventos se activan cuando se prueba un flujo de pago.
- Parámetros del evento de auditoría como el ID de transacción y el valor para asegurarse de que coincidan con los datos de Shopify.
A menudo se omite la validación, pero es la única forma de confirmar que las correcciones están funcionando.
Conversiones: La solución completa para el seguimiento de Shopify
En lugar de reparar la configuración rota de GA4 de Shopify paso a paso, Conversios ofrece una solución completa diseñada para el seguimiento moderno.
- Configuración de GA4 y GTM con un solo clic:No se requiere trabajo de desarrollador.
- Seguimiento del lado del servidor:Los eventos se capturan directamente desde su servidor, evitando los bloqueadores de anuncios y las restricciones del navegador.
- Integraciones de píxeles:Conecte Google Ads, Meta, TikTok, Microsoft Ads y más, todo desde un solo panel.
- Conversiones mejoradas:Mejore la calidad de las coincidencias con datos propios para obtener un ROAS más alto.
- Informes dentro de Shopify o WooCommerce:Vea los informes de GA4 sin salir del administrador de su tienda.
Al combinar análisis, píxeles y feeds, Conversios convierte el seguimiento roto de Shopify en un sistema de medición confiable en el que puede confiar.
Conclusión
El seguimiento nativo de GA4 de Shopify presenta demasiadas deficiencias como para ser fiable. Si buscas ingresos precisos, una atribución consistente y decisiones de inversión publicitaria más inteligentes, necesitas una mejor configuración.
Con Conversios, obtienes un sistema de seguimiento listo para usar que repara datos dañados de GA4, protege tus eventos con tecnología del lado del servidor e integra todas las principales plataformas publicitarias en un solo lugar.
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Preguntas Frecuentes
P. ¿Por qué el seguimiento de Google Analytics (GA4) de Shopify es inexacto?
La integración predeterminada de Shopify con GA4 presenta dificultades con los pagos entre dominios, las billeteras aceleradas como Shop Pay y PayPal, y la configuración de consentimiento. Estas deficiencias suelen provocar pedidos perdidos e informes de ingresos incoherentes.
P. ¿Puede GA4 rastrear todos los pedidos en Shopify?
Sí. GA4 puede rastrear todos los pedidos de Shopify, pero solo si configura flujos de pago entre dominios, habilita el Modo de consentimiento v2 y usa el seguimiento del lado del servidor para capturar pagos acelerados.
P. ¿Es necesario el seguimiento del lado del servidor para las tiendas Shopify?
En 2025, el seguimiento del lado del servidor es la forma más fiable de garantizar una atribución precisa y protegerse contra la pérdida de datos causada por las restricciones de iOS y los bloqueadores de anuncios. Ahora se considera esencial para optimizar el rendimiento de los anuncios.
P. ¿Por qué los informes de Shopify y GA4 no coinciden?
Shopify registra las transacciones al crear el pedido, mientras que GA4 solo rastrea los eventos que se activan correctamente a través de su sistema de etiquetado. Los flujos de pago, los bloqueadores de anuncios y las discrepancias de dominio hacen que ambos paneles muestren resultados diferentes.
P. ¿Cómo puedo lograr que los datos de Shopify y GA4 coincidan más estrechamente?
Configura el seguimiento entre dominios, configura el Modo de Consentimiento v2 y añade el seguimiento del lado del servidor. Estos pasos reducen las diferencias entre plataformas y acercan los informes de Shopify y GA4.