¿Usar Meta Pixel y la API de Conversión (CAPI) en conjunto? Es una buena idea. Sin embargo, muchos profesionales del marketing aún experimentan problemas de seguimiento que perjudican sus informes y resultados publicitarios.
Aquí están los cinco errores más comunes que los causan y cómo solucionar cada uno.
Error 1: El píxel se activa varias veces (conteo doble de eventos)
Si el mismo evento se activa dos veces para una misma acción, tus datos de compra se inflan. Esto suele ocurrir al instalar el píxel dos veces con la integración de Shopify y luego agregarlo de nuevo manualmente o mediante otra aplicación.
Cómo arreglar esto:
- Elimina las instalaciones duplicadas. Si usas la integración nativa de Shopify, no añadas código de píxel en los archivos del tema ni scripts adicionales.
- Utilice Meta Pixel Helper para confirmar que solo se active un píxel por evento.
- Deshabilite la configuración automática de eventos si ya tiene activadores manuales configurados.
Los usuarios de Reddit confirman que las instalaciones duplicadas de píxeles causan este problema y recomiendan eliminar el código redundante. También puedes explorar nuestra Meta Pixel se activa pero no hay conversiones Guía si tu píxel parece activarse correctamente pero aún faltan conversiones en el Administrador de anuncios.
Error 2: Faltan datos clave del evento (valor, moneda, content_ids)
Los eventos pueden activarse correctamente, pero si carecen de parámetros como propuesta de or identificadores de contenidoMeta no puede rastrear adecuadamente el valor de conversión ni los detalles del producto.
Arréglelo mediante:
- Garantizar que cada evento de compra incluya propuesta de, moneda y identificadores de contenido.
- Para Shopify, use campos dinámicos como {{ subtotal_price }} or {{ product.id }} en lugar de valores codificados. Si no está seguro de si funcionan correctamente, siga esta guía para Configurar Meta Pixel correctamente en Shopify.
- Utilice los diagnósticos del Administrador de eventos para comprobar si hay advertencias de parámetros faltantes.
Error 3: No hay deduplicación entre Pixel y CAPI
Cuando tanto el navegador Pixel como CAPI envían el mismo evento sin un evento compartido evento_idMeta los ve como diferentes y puede contabilizarlos de forma insuficiente o duplicarlos.
Mejores prácticas:
- Envía siempre lo mismo evento_id, nombre del eventoy marca de tiempo tanto para Pixel como para CAPI.
- En GTM (o herramientas como Stape), asegúrese de que evento_id se extrae de una variable de capa de datos compartida.
- Obtenga una vista previa de ambas etiquetas y confirme la deduplicación en el Administrador de eventos. También hemos escrito una guía completa sobre cómo... deduplicar eventos entre Pixel y CAPI utilizando event_id y GTM.
Los usuarios de Reddit recomiendan encarecidamente incluir event_id y configurar la deduplicación manualmente o mediante GTM.
Error 4: Eventos que se activan desde páginas incorrectas
Si la compra se activa en el carrito o el cliente potencial se activa antes del envío del formulario, sus anuncios se optimizarán incorrectamente.
Pasos de reparación:
- Utilice la herramienta Eventos de prueba en Meta para ver dónde se activa cada evento y en qué página.
- Restrinja “Agregar al carrito” a la página del carrito, “Comprar” a una página de agradecimiento o confirmación y “Cliente potencial” solo después de completar el formulario.
- Audite las configuraciones de GTM o del complemento para asegurarse de que las páginas y las condiciones coincidan con los tipos de eventos.
Error 5: Usar código de píxeles obsoleto
Es posible que en versiones anteriores de Meta Pixel o en scripts personalizados falten funciones como coincidencias mejoradas o actualizaciones de seguimiento.
Como actualizar:
- Descarga el código de píxel más reciente del Administrador de eventos de Meta. Usa la versión que se carga. connect.facebook.net/es_ES/fbevents.js.
- Elimina cualquier script heredado de tu sitio o tema.
- Valide su código usando Ayudante de metapíxeles o la herramienta Eventos de prueba.
Cómo probar y validar la configuración de tu metapíxel
Después de solucionar los problemas:
- Pruebe eventos en vivo utilizando la herramienta Eventos de prueba del Administrador de eventos de Meta.
- Asegúrate de que la coincidencia avanzada automática esté habilitada. También puede ayudarte a mejorar tu... Puntuación de calidad del partido del evento.
- Ejecute una acción de prueba (compra o formulario) y luego verifique que propuesta de, moneda y identificadores de contenido aparecer correctamente.
- Espere al menos 24 horas después de la configuración de CAPI para garantizar que EMQ se estabilice y se confirme la deduplicación.
- Realice una auditoría nuevamente cada vez que actualice temas o instale complementos.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Por qué mi Meta Pixel se dispara dos veces?
Esto suele ocurrir debido a instalaciones duplicadas, como el uso del píxel nativo de Shopify y la adición manual de código en los archivos del tema. Para evitarlo, asegúrese de que solo exista una configuración activa.
P: ¿Cómo puedo garantizar la deduplicación entre Pixel y CAPI?
Ambos métodos de seguimiento deben enviar lo mismo evento_id, nombre del eventoy marca de tiempo. Plataformas como GTM o herramientas como Stape suelen requerir que se transfieran manualmente estos datos a ambas capas para una deduplicación adecuada.
P: ¿Qué pasa si me faltan parámetros del evento, como el valor o la moneda?
Asegúrate de que tus eventos pasen valores dinámicos usando variables de Shopify Liquid como {{ subtotal_price }}Luego, utilice los diagnósticos del Administrador de eventos de Meta para detectar y corregir los campos faltantes.
P: ¿Un código de píxeles obsoleto puede causar problemas?
Sí. Los scripts de píxeles antiguos pueden no ser compatibles con coincidencias avanzadas ni con formatos de eventos actualizados. Utilice siempre la última versión del código fuente oficial de Meta y elimine cualquier script antiguo o personalizado.
P: ¿Cuánto tiempo debo esperar para verificar la deduplicación después de la configuración?
Espere al menos 24 horas después de la implementación. Esto permite que Meta procese eventos de Pixel y CAPI, actualice las puntuaciones de EMQ y confirme que la deduplicación funciona correctamente.