Die Verfolgung von Rückerstattungsaufträgen in Google Analytics 4 (GA4) ist wichtig, um die gesamte Customer Journey und die Auswirkungen von Retouren auf die Rentabilität Ihres Unternehmens zu verstehen. Durch die Aktivierung der GA4-Ereignisverfolgung für Rückerstattungsaufträge können Sie überwachen, wie oft Rückerstattungen erfolgen, welche Produkte zurückgegeben werden und wie sich dies auf Ihren Gesamtumsatz auswirkt. Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten der GA4-Ereignisverfolgung für Rückerstattungsaufträge.
Bevor Sie Rückerstattungsaufträge verfolgen können, stellen Sie sicher, dass GA4 in Ihrer E-Commerce-Plattform richtig eingerichtet ist. Wenn Sie eine Plattform wie Shopify oder WooCommerce verwenden, ist GA4 möglicherweise bereits integriert.
Das Verfahren zur Nachverfolgung dieser Rückerstattungen erfolgt auf der Grundlage der API-Treffer, was sich von GA3 unterscheidet. Daher verwenden Sie den geheimen GA4-API-Schlüssel, damit dies funktioniert.
Es ist einfach, sehen wir uns das schnell an.
Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Verfolgen der Rückerstattungstransaktionen in Google Analytics 4
Wie generiert man den API-Geheimschlüssel in (GA4)? #
1 Gehe zu analytics.google.com > Admin.
2. Wählen Sie im Konto-Dashboard die GA4-Eigenschaft aus, für die Sie ein API-Geheimnis erstellen möchten.
3. Klicken Sie in der unteren linken Ecke der GA4-Oberfläche auf „Admin“.
5. Klicken Sie auf den Datenstrom (Web, iOS oder Android), in dem Sie die Measurement Protocol API verwenden möchten.
4. Klicken Sie in der Spalte „Eigenschaft“ auf „Datenströme“.
6. Scrollen Sie im ausgewählten Datenstrom nach unten, um den Abschnitt „Measurement Protocol API Secrets“ zu finden.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“, um mit der Erstellung eines neuen API-Geheimnisses zu beginnen.
8. Geben Sie einen beschreibenden Namen für Ihr API-Geheimnis ein.
9. Nachdem Sie es benannt haben, klicken Sie auf „Erstellen“. Ein eindeutiger geheimer API-Schlüssel wird generiert und angezeigt.
10. Sie haben einen neuen API-Schlüssel erstellt. Denken Sie daran, ihn in das Conversios-Plugin zu kopieren.
11. Navigieren Sie zur Registerkarte „Kontoeinstellungen“ und suchen Sie nach „GA4 – API-Geheimnis (zum Verfolgen von Rückerstattungsaufträgen in Google Analytics)“.
12. Fügen Sie Ihren geheimen Wertschlüssel ein und speichern Sie die Einstellungen.
13. Das Conversios-Plugin wird von nun an Rückerstattungstransaktionen erfassen und sie an Google Analytics weiterleiten.
Letzter Gedanke #
Das Aktivieren der Nachverfolgung von Rückerstattungsaufträgen in GA4 bietet wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und hilft Ihnen, Ihr E-Commerce-Geschäft effektiver zu verwalten. Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Rückerstattungsdaten genau erfasst und für fundierte Entscheidungen verwendet werden.
Dieses Tracking kann dazu beitragen, die Rückerstattungsquoten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztendlich die Rentabilität Ihres Geschäfts zu steigern.