In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Berichtsfunktion: E-Commerce Checkout und Conversions Funnel.
Der E-Commerce-Checkout- und Conversion-Funnel zielt darauf ab, eine bessere Sichtbarkeit der Conversions und Checkouts zu ermöglichen, die auf der Website stattfinden.
Der Conversion-Trichter basiert auf der Anzahl der Ereignisse, die auf der Website stattfinden, und der Checkout-Trichter gibt die genaue Anzahl der Benutzer an, die den Trichter betreten haben.
E-Commerce-Conversion-Trichter #
Der E-Commerce Conversions Funnel ist ein Bericht, der visuell darstellt, wie potenzielle Kunden die Phasen des Online-Einkaufs durchlaufen. Es hilft E-Commerce-Besitzern, indem es Konversionsraten und -muster für eine fundierte Entscheidungsfindung aufdeckt. Dieses „Trichter“-Konzept stellt die Schritte des Benutzers auf dem Weg zum Kauf dar, wobei jede Phase quantifiziert und visuell dargestellt wird.
E-Commerce-Checkout-Trichter #
Der E-Commerce-Checkout-Trichter ist eine spezifischere und fokussiertere Aufschlüsselung des Conversions-Trichters, mit besonderem Schwerpunkt auf den Phasen, die zum Abschluss eines Kaufs gehören. Es bietet einen umfassenden Überblick über den Checkout-Prozess und ermöglicht es ihnen, Probleme zu identifizieren und zu beheben, die Conversions behindern könnten, und letztendlich das gesamte E-Commerce-Erlebnis für ihre Kunden zu verbessern.
Wo finde ich die E-Commerce-Trichter? #
Sie finden die E-Commerce-Trichterberichte, indem Sie in Ihrem WordPress-Admin > Dashboard zum Conversios-Plugin navigieren und zum unteren Bildschirmrand scrollen. Wenn Sie auf „Vollständigen Bericht anzeigen“ klicken, gelangen Sie zur Registerkarte „Berichte und Erkenntnisse“, wo Sie die E-Commerce-Trichter finden.
Zugriff auf den E-Commerce-Conversions-Funnel #
Um auf den E-Commerce Conversions Funnel zuzugreifen, befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Gehen Sie zu Ihrem WordPress-Backend > Registerkarte „Conversios“.
- Navigieren Sie auf der Registerkarte „Conversios“ zu „Berichte und Einblicke“.
- Scrollen Sie unter „Berichte und Erkenntnisse“ im GA4-Berichts-Dashboard nach unten, um den E-Commerce-Conversion-Funnel zu finden.
- Unter E-Commerce Conversion Funnel können Sie eine grafische Darstellung der Daten sehen; Die X-Achse umfasst die Parameter „Gesamtzahl der Sitzungen“, „Produktansicht“, „In den Warenkorb legen“, „Checkouts“ und „Bestellbestätigung“, anhand derer die Balken dargestellt werden.
Verständnis der Konvertierungsschritte:
- Sessions
Eine Sitzung im E-Commerce bezeichnet einen einzelnen Besuch eines Benutzers auf der Website oder App Ihres Online-Shops. Es beginnt, wenn ein Benutzer Ihre Website besucht, und endet, wenn er die Website verlässt oder für einen bestimmten Zeitraum inaktiv ist.
- Produktansicht
Eine Produktansicht liegt vor, wenn ein Benutzer ein oder mehrere Produkte auf Ihrer E-Commerce-Website ansieht. Dies kann das Klicken auf Produktlisten, das Durchsuchen von Produktseiten oder die Interaktion mit Produktbildern umfassen.
- In den Warenkorb
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb signalisiert die Kaufabsicht des Benutzers. Dabei wird ein Produkt ausgewählt, die Menge angegeben und in den virtuellen Warenkorb gelegt.
- Zur Kasse
Beim Checkout geben Benutzer ihre Versandinformationen an, wählen eine Zahlungsmethode aus und überprüfen ihre Bestellung, bevor sie den Kauf abschließen.
- Bestellbestätigung
Nach Abschluss des Bestellvorgangs und Durchführung einer Zahlung erhalten Benutzer eine Bestellbestätigungsseite oder E-Mail. Hiermit wird bestätigt, dass die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, und die Bestelldetails werden angegeben.
Jeder dieser fünf Schritte ist für E-Commerce-Konvertierungen von entscheidender Bedeutung, und die Optimierung jedes Schritts kann dazu beitragen, Ihre Gesamtkonversionsrate zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Die Überwachung des Benutzerverhaltens und die Anwendung von Strategien zur Förderung des Fortschritts bei diesen Schritten sind der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce.
Die Visualisierung der Funktion „E-Commerce Conversions Funnel“ ermöglicht es E-Commerce-Besitzern, die Conversion-Raten in jeder Phase schnell zu bewerten und Engpässe oder Verbesserungsbereiche in der Customer Journey zu identifizieren. Durch die Analyse dieser Daten können Unternehmen feststellen, wo potenzielle Kunden absteigen, und Maßnahmen ergreifen, um diese Phasen zu optimieren und so die Conversions zu maximieren.
Zu den Vorteilen dieser Funktion gehören:
- Datengesteuerte Erkenntnisse: Die Funktion bietet eine datengesteuerte Perspektive auf das Benutzerverhalten und ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitstatistiken zu treffen.
- Strategische Planung: Unternehmen können Ressourcen strategisch zuweisen, um Phasen mit niedrigeren Konversionsraten zu verbessern und so den Gesamtumsatz zu verbessern.
- Optimierung der Benutzererfahrung: Die Daten helfen dabei, Schwachstellen in der Customer Journey zu identifizieren und ermöglichen es Unternehmen, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Marketingeffektivität: Durch das Verständnis, wo Benutzer absteigen, können Marketingstrategien angepasst werden, um bestimmte Phasen effektiver anzusprechen.
Im Wesentlichen ermöglicht die Funktion „E-Commerce Conversions Funnel“ E-Commerce-Unternehmen, ein umfassendes Verständnis der Reise ihrer Kunden von der ersten Interaktion bis zum endgültigen Kauf zu erlangen. Dieses Verständnis ist entscheidend für die Anpassung von Strategien, die Verbesserung des Benutzererlebnisses und letztendlich für die Steigerung der Konversionsraten und des Umsatzes.
Zugriff auf den E-Commerce-Checkout-Trichter #
Um den E-Commerce Checkout Funnel zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Gehen Sie zu Ihrem WordPress-Backend > Tab „Conversios PRO“.
- Navigieren Sie auf der Registerkarte „Conversios PRO“ zu „Berichte und Einblicke“.
- Scrollen Sie unter „Berichte und Einblicke“ im GA4-Berichts-Dashboard nach unten, um den E-Commerce-Checkout-Trichter zu finden.
4. Unter E-Commerce Checkout Funnel können Sie eine grafische Darstellung der Daten sehen; Die X-Achse umfasst die Parameter „Warenkorb anzeigen“, „Bezahlvorgang beginnen“, „Versandinformationen hinzufügen“, „Zahlungsinformationen hinzufügen“ und „Kauf“-Parameter, anhand derer die Balken dargestellt werden.
Zu den wichtigsten Phasen im E-Commerce-Checkout-Funnel gehören typischerweise:
- Warenkorb ansehen
Nachdem ein Kunde ein oder mehrere Produkte ausgewählt hat, die er kaufen möchte, klickt er auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ oder „Warenkorb“, um die hinzugefügten Artikel zu überprüfen. Durch diese Aktion gelangen sie zu einer Seite, auf der sie eine Zusammenfassung der Produkte in ihrem Warenkorb sehen können, einschließlich Mengen, Preisen und Gesamtbestellwert.
- Beginnen Sie mit der Kaufabwicklung
Sobald Kunden ihren Warenkorb überprüft haben und bereit sind, mit dem Kauf fortzufahren, klicken sie auf einen „Zur Kasse“-Button oder einen ähnlichen Call-to-Action. Diese Aktion leitet den Bezahlvorgang ein.
- Versandinformationen hinzufügen
In diesem Schritt geben Kunden ihre Versandinformationen an, einschließlich ihrer Lieferadresse und Kontaktdaten. Möglicherweise haben sie auch die Möglichkeit, eine Versandart zu wählen, was sich auf Versandkosten und Lieferzeiten auswirken kann.
- Zahlungsinformationen hinzufügen
In diesem Schritt geben Kunden ihre Zahlungsinformationen ein, zu denen typischerweise Kreditkartendaten oder alternative Zahlungsmethoden wie PayPal oder digitale Geldbörsen gehören. Möglicherweise müssen sie auch Rechnungsinformationen eingeben, wenn diese von der Lieferadresse abweichen.
- Kaufen
Der letzte Schritt im E-Commerce-Umstellungsprozess ist der eigentliche Kauf. Sobald Kunden ihre Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ oder „Kauf abschließen“ bestätigen, wird die Zahlung verarbeitet und die Bestellung offiziell aufgegeben.
Jeder dieser fünf Schritte ist im E-Commerce-Konvertierungsprozess von entscheidender Bedeutung, und die Optimierung jeder Phase kann dazu beitragen, die Gesamtkonversionsrate zu verbessern, Warenkorbabbrüche zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Optimierung des Prozesses, die Minimierung von Reibungsverlusten und die Bereitstellung klarer Anweisungen und Unterstützung bei jedem Schritt sind Schlüsselstrategien für den Erfolg im E-Commerce.
Zu den Vorteilen der Nutzung des E-Commerce-Checkout-Funnels gehören:
- Reduzierung von Abbrüchen: Durch die Ermittlung von Abbruchpunkten können Unternehmen Strategien implementieren, um die Abbruchraten zu reduzieren und Benutzer zum Abschluss ihrer Einkäufe zu ermutigen.
- Verbesserung der Benutzererfahrung: Das Verständnis des Benutzerverhaltens hilft Unternehmen, den Checkout-Prozess zu optimieren und ihn reibungsloser, intuitiver und benutzerfreundlicher zu gestalten.
- Optimierung der Conversion-Rate: Die Verbesserung des Checkout-Erlebnisses führt dazu, dass ein höherer Prozentsatz der Benutzer erfolgreich von potenziellen Kunden zu zahlenden Kunden wird.
- A/B-Tests und Experimente: Daten aus dem Trichter können für A/B-Tests verwendet werden, bei denen verschiedene Checkout-Prozesse verglichen werden, um den effektivsten Ansatz zu ermitteln.